Työnantajat, riippumatta siitä, millaista liiketoimintaa he johtavat, tietävät, että työntekijöiden tuottavuus on avain organisaation menestykseen. Työntekijät, jotka eivät käytä aikaa ja resursseja tehokkaasti, maksavat yritykselle rahaa. Valitettavasti tuottavuuden mittaaminen voi osoittautua melko vaikeaksi – etenkin aloilla, joilla työ perustuu ensisijaisesti tietoon.
Perinteisesti työntekijöiden tuottavuus laskettiin jakamalla yrityksen tulot työntekijöiden määrällä. Tässä mittauksessa ei kuitenkaan oteta huomioon yrityksen työntekijöiden erilaisia taitotasoja ja työtehtäviä. Ei ole yksinkertaisesti loogista odottaa, että yrityksessäsi olevalla uudella harjoittelijalla on sama tuottavuuden taso kuin keskitason työntekijällä, jolla on 10 vuoden kokemus. Laskutettavien tuntien laskeminen samalla tavalla kuin asianajotoimistoissa on myös huono idea. Kuten useimmat työntekijät voivat todistaa, tuottavuus alkaa laskea, kun ihmiset tekevät pitkiä päiviä ilman aikaa tarvittavalle lepoa ja rentoutumista varten. Tuottavuuden arvioinnin tavoitteena olisi oltava kannustaa ihmisiä käyttämään aikaansa ja resurssejaan tehokkaammin sen sijaan, että he vain pidentäisivät työpaikkojaan.
Useimmat asiantuntijat uskovat nyt, että työntekijöiden tuottavuuden arviointi edellyttää huolellista tasapainoa objektiivisten ja subjektiivisten mittausten välillä. Objektiiviset suoritustiedot on suhteellisen helppo löytää. Esimerkiksi soitettujen myyntipuhelujen, kirjoitettujen raporttien, myytyjen tuotteiden tai konferenssien määrä voi antaa tietoa siitä, miten työntekijä käyttää aikansa. Jos haluat löytää subjektiivisia suoritustietoja, sinun on kuitenkin pyydettävä tietyn organisaatioosaston työntekijöitä auttamaan luomaan järjestelmä työntekijöiden tuottavuuden mittaamiseksi. Koska johtajat eivät yleensä osallistu yrityksen päivittäiseen toimintaan, työntekijät voivat antaa arvokasta tietoa siitä, mitä tehtäviä vaaditaan säännöllisesti.
Tilanteissa, joissa työntekijöiden on toimittava osana tiimiä, tuottavuuden mittaaminen tuo lisähaasteita. Ryhmän sisällä esiintyvät persoonallisuustyypit voivat rajoittaa työntekijöiden tuottavuutta. On myös tilanteita, joissa yksi tiimin jäsenistä ei välttämättä erotu, koska hän on kiireinen saadakseen muut näyttämään hyvältä. Siksi on parasta arvioida kaikkien työntekijöiden tuottavuutta sekä yksilöllisesti että tiimitasolla.
Vaikka saattaa tuntua hyvältä ajatukselta sisällyttää sähköpostin ja tietokoneen käytön seuranta työntekijöiden tuottavuuden mittaamiseen, tämä strategia voi vahingossa kaatua. Koettu yksityisyyden loukkaus voi alentaa työntekijöiden moraalia, mikä heikentää tehokkuutta.