Työntekijöiltä voidaan joskus evätä virheellisesti työttömyysetuudet, joten useimmilla lainkäyttöalueilla on työttömyysvakuutuslautakunta. Tämä johtokunta vastaa työttömyysviraston päätöksen tarkistamisesta, onko virhe tapahtunut. Hallitus voi tehdä tämän haastattelemalla todistajia tai tarkistamalla työtiedot tehdäkseen päätöksen. Joissakin tapauksissa muodollinen kuuleminen voidaan järjestää valituslautakunnan tuomariston edessä. Kun prosessi on valmis, nämä tuomarit voivat olla vastuussa lausunnon antamisesta havainnoistaan, ja jos se on myönteistä, hakijalle yleensä myönnetään työttömyysetuudet.
Kun työntekijä jää työttömäksi, hän yleensä hakee työttömyysetuutta ottamalla yhteyttä tätä ohjelmaa valvovaan viranomaiseen. Tämä edellyttää yleensä hakemuksen täyttämistä ja asiakirjojen toimittamista työttömäksi jäämisen syystä. Seuraavaksi etuusasiamies tarkistaa nämä tiedot ja soveltaa sitten paikallisia lakeja hakijan kelpoisuuden määrittämiseksi. Joissakin tapauksissa maksu voidaan evätä tai hakijan ja etuusasiamiehen välillä voi olla erimielisyyksiä rahasummasta tai tukikelpoisuuden pituudesta. Jos näin on, asia siirretään yleensä työttömyysvalituslautakunnan käsiteltäväksi varmistaakseen, ettei henkilöltä evätä etuuksia, joihin hänellä on oikeus.
Kun työttömyysvakuutusvalituslautakunta on tietoinen tapauksesta, sen jäsenet yleensä tarkastelevat käytettävissä olevia tietoja määrittääkseen toimintatavan. Joissakin tapauksissa etuudet saatettiin evätä, koska tietyt tiedot puuttuivat tai niitä ei ollut saatavilla, joten hallitus voi pyytää hakijaa toimittamaan tiettyjä asiakirjoja kelpoisuuden osoittamiseksi. Muina aikoina työnantaja voi antaa toisen syyn työntekijän irtisanomiseen kuin alkuperäisessä hakemuksessa. Tämä voi tarkoittaa sitä, että johtokunnan on ehkä keskusteltava muiden henkilöiden kanssa selvittääkseen, oliko työntekijän irtisanominen johtanut lieventäviin olosuhteisiin.
Monimutkaisemmat tapaukset voivat vaatia työttömyysvakuutuslautakunnan järjestämään kuulemisen, jotta kaikki osapuolet voivat esittää todisteita ja kuulla todistajia. Jos asianosaiset ovat jonkin matkan päässä virastosta, tämä kuuleminen voidaan järjestää puhelimitse. Jos paikalla on useita todistajia tai suuri määrä asiakirjoja, tämä kuuleminen on ehkä suoritettava henkilökohtaisesti. Todistusten kuultuaan ja asiakirjoja tarkasteltuaan työttömyysvakuutuslautakunta tekee yleensä lopullisen päätöksen, ellei paikallinen lainsäädäntö salli päätöksen riitauttamista tuomioistuimessa.