Työtyytyväisyys on liiketoiminnan termi, joka viittaa henkilön tyytyväisyyteen työhönsä. Lukuisat tekijät voivat vaikuttaa työntekijän tyytyväisyyteen tai tyytymättömyyteen työpaikalla. Tällaisia tekijöitä voivat olla työympäristö, työsuhteet ja palkka. Vaikka yksilön käsitys työtyytyväisyydestään on yleensä subjektiivinen, on olemassa menetelmiä, joita työnantajat voivat käyttää kvantifioimaan vastaukset työntekijöiden kyselyihin ja muihin vastaaviin mittaustyökaluihin. He voivat sitten toteuttaa toimenpiteitä, joilla edistetään työtyytyväisyyttä työntekijöiden keskuudessa. Viime kädessä yksittäisten työntekijöiden on kuitenkin varmistettava oma tyytyväisyytensä.
Ajan mittaan on kehittynyt erilaisia teorioita, jotka koskevat työtyytyväisyyden ja muiden muuttujien, kuten työpaikan tuottavuuden, havaittuja yhteyksiä. Joidenkin henkilöstöalan ammattilaisten mukaan esimerkiksi työntekijöiden tyytyväisyys johtaa tyypillisesti motivaation lisääntymiseen, mikä johtaa tulokseen. Jotkut tutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että näin ei välttämättä ole; he ovat tulleet siihen tulokseen, että työtyytyväisyys ja tuottavuus voivat molemmat liittyä johonkin muuhun muuttujaan, kuten työntekijän persoonallisuuteen, mutta tyytyväisyys yksin ei välttämättä lisää tuottavuutta.
Vaikka työtyytyväisyys ei suoraan lisää tuottavuutta, se voi silti olla arvokasta, koska se johtaa usein työntekijöiden vaihtuvuuden laskuun. Tyytyväisenä työhönsä työntekijöillä ei ole taipumusta tuntea olevansa helposti vaihdettavissa. He puolestaan ovat taipuvaisia olemaan uskollisempia työnantajilleen ja pysymään asemassaan.
Esimiehet saattavat siis ihmetellä, mitkä tekijät todella lisäävät työpaikan tuottavuutta. Työntekijöiden moraali on yleensä huomioon otettava. Ero työtyytyväisyyden ja moraalin välillä voi tuntua pieneltä. Edellinen keskittyy kuitenkin enemmän yksittäisen työntekijän persoonallisuuteen ja sen yhteensopivuuteen ammatin kanssa. Jälkimmäinen, moraali, olettaa enemmän kollektiivista tunnetta työtovereiden keskuudessa. Esimerkkejä voivat olla ryhmätyön tunne, tarkoitus, tunnustus saavutuksista ja positiivinen työympäristö. Yleensä työtoverisuhteet ovat sydämellisiä eivätkä kireät tai vihamieliset.
Henkilöstöjohtamisen ammattilaiset mittaavat usein työntekijöiden työtyytyväisyyttä arvioimalla työasenteita. Tämä voi tapahtua epävirallisesti työntekijöiden ja heidän esimiestensä tai henkilöresurssien edustajien välisissä keskusteluissa. Monet organisaatiot hallinnoivat muodollisia kyselyitä ja käyttävät sitten tuloksia työpaikan käytäntöjen ja menettelyjen muuttamiseen tarpeen mukaan. Jotkut yritykset työskentelevät ulkopuolisten konsulttiyritysten kanssa analysoidakseen työtyytyväisyystutkimustensa tuloksia. He voivat sitten järjestää työpajoja tai koulutustilaisuuksia auttaakseen työntekijöitään määrittämään heille sopivat ammatilliset roolit.
Yksilöiden, jotka haluavat parantaa työtyytyväisyyttään, tulisi ensin tehdä realistinen itsearviointi. Esimerkiksi ura -asiantuntijat ehdottavat rehellisesti oman persoonallisuutensa ja taitojensa arviointia ja huomaavat, ovatko ne yhteensopivia työtehtävien kanssa. Jos ne ovat epäjohdonmukaisia, voidaan harkita joidenkin toimintojen muuttamista. Jos muutos ei ole mahdollista, voi olla tarpeen muuttaa asenteitaan työhön. Esimerkiksi, kun joku pitää ammattia kutsumisena eikä pelkkänä työnä, hän voi olla motivoituneempi suorittamaan hyvin ja siten lisäämään työtyytyväisyyttään.