Työvoiman suorituskyvyn hallinta on tapa yrityksille ja organisaatioille arvioida työntekijöitään ja työprosessejaan parantaakseen tuottavuutta ja kannattavuutta. Tämäntyyppinen organisaatiofilosofia löytyy lähes kaikilta toimialoilta ja tehtävistä. Monien organisaatioiden työvoiman suorituskyvyn hallinnan toteuttamisen yleisenä tavoitteena on parantaa yhtiön tuotteita ja palveluita. Työvoiman suorituskyvyn hallintatyökaluja on monenlaisia, mukaan lukien selkeästi määritellyt tehtävänkuvaukset, laadunvalvontajärjestelmät, työntekijöiden arviot ja liiketoiminnan suorituskyvyn hallintaohjelmistot.
Monet yritykset, jotka haluavat luoda tuottavia työvoiman suorituskyvyn hallintajärjestelmiä, aloittavat nykyisillä sijaintikuvauksillaan. Jos työntekijät ja johtajat eivät ymmärrä selkeästi, mitä heidän organisaationsa odottaa heiltä, voi syntyä ongelmia. Kun työtehtävät on hahmoteltu, työntekijöitä voidaan arvioida ja tietää, tarvitaanko parannuksia tai muutoksia.
Jotkut organisaatiot ottavat käyttöön laadunvalvontajärjestelmiä parantaakseen työvoiman suorituskyvyn hallintaa. Tämäntyyppiset järjestelmät voivat auttaa varmistamaan, että lopputuote tai palvelu on vaadittujen standardien mukainen, voivat seurata tuotteen kestoa kussakin tuotantovaiheessa ja tunnistaa, ketkä työntekijät tarvitsevat parannusta. Prosessin aikana saatuja tietoja voidaan käyttää laitteiden ja työntekijöiden arviointiin parannusten tekemiseksi.
Työntekijöiden arviot ovat yksi perustyöntekijöiden suorituskyvyn hallintatyökaluista. Ne voidaan tehdä viikoittain, kuukausittain, neljännesvuosittain, joka toinen vuosi tai vuosittain organisaation tarpeiden mukaan. Suorituskykyarvioinnit käyttävät työntekijän käyttäytymistä ja tuloksia tunnistamaan hänen vahvuutensa ja heikkoutensa. Jotkut näistä arvioinneista sisältävät myös urasuunnitelmien laatimisen, jotta työntekijä tietää, mitä heiltä odotetaan, jos hän haluaa saada ylennyksen tai aseman muutoksen.
Saatavilla on monia liiketoiminnan suorituskyvyn hallintaan tarkoitettuja ohjelmistopaketteja, ja niillä on monia erityyppisiä ominaisuuksia. Yritykset, jotka ovat kiinnostuneita leikkaamaan käyttökustannuksia, voivat harkita energianhallintatyökaluja, joilla mitataan, kuinka paljon sähköä käytetään koko työpäivän ajan. Muita tyyppejä ovat verkkopohjaiset suorituskyvyn arvioinnit prosessin nopeuttamiseksi ja suorituskyvyn seuraamiseksi ajan mittaan. Tuotteita toimittaville yrityksille on markkinoinnin seurantaohjelmistoja sekä kaluston seurantajärjestelmiä.
Monet yritykset uskovat, että työvoiman suorituskyvyn hallinta voi tehokkaasti parantaa koko organisaatiota. Jotkut sen hyödyt voivat sisältää suoria taloudellisia voittoja, kuten myynnin lisääminen, alentuneet kustannukset ja lyhentynyt työaika. Tällainen johtaminen voi myös motivoida työvoimaa luomalla ammatillisia tavoitteita ja palkitsemisjärjestelmiä. Toinen etu on parannettu johdon valvonta, koska se yleensä auttaa työntekijöiden tarkastuksissa ja toteuttaa selkeän viestinnän tavoitteista ja politiikoista koko organisaatiossa.