Tyytyväisyystakuu on vaatekauppa tai tuotteiden valmistaja, joka osoittaa, että jos ostajat eivät ole täysin tyytyväisiä tuotteeseen, he voivat palauttaa sen. Joillakin toimialoilla ja myymälöissä tyytyväisyystakuuta käytetään markkinointivälineenä, mikä osoittaa, että asiakas on etusijalla ja että hän voi olla varma täydellisestä onnellisuudesta. Tyytyväisyystakuun ehdot voivat olla melko monimutkaisia, ja ihmisten tulee ehdottomasti lukea tällaiset väitteet huolellisesti ennen tuotteen ostamista tai palauttamista.
Tyypillisesti tyytyväisyystakuu sisältää aikarajoituksen, joka voi vaihdella 30-90 päivästä. Tämän ajanjakson jälkeen tuotetta ei voi palauttaa. Takuu voi sisältää myös lausekkeen, joka osoittaa, että voimakkaasti käytettyjä tavaroita ei myöskään hyväksytä palautettavaksi. Vaikka myymälällä olisi kattava tyytyväisyystakuu, kuluttajien tulisi olla tietoisia siitä, että tietyt tuotteet voivat olla verovapaita; esimerkiksi alusvaatteita ei yleensä voida palauttaa, ellei ne ole viallisia.
Joissakin tapauksissa asiakkaat voivat saada rahaa takaisin, kun he palauttavat tuotteen, jolla on tyytyväisyystakuu. Muissa tapauksissa he voivat joutua palauttamaan tuotteen vain myymäläluottoa varten. Jotkut kaupat saattavat jopa vaatia toimittamaan asiakkaalle samanlaisen version tuotteesta väittäen, että tyytyväisyystakuu on voimassa vain viallisille tai vaurioituneille tuotteille. Kauppa voi myös veloittaa palautusmaksun palautuksen käsittelystä.
Ei myöskään ole harvinaista, että kauppa tai valmistaja vaatii ostotodistuksen palautuksella. Ihmisten, jotka ostavat tuotteita, joilla on tyytyväisyystakuu, tulisi pitää tämä mielessä ja harkita lahjakortin pyytämistä, jos tavaran vastaanottaja ei pidä siitä. Muussa tapauksessa tuotteen palauttaminen ei ehkä onnistu tai asiakkaalle voidaan tarjota vain myymäläluottoa.
Vaikka ostajien tyytyväisyys näyttäisi olevan syy luoda tuotteelle tyytyväisyystakuu, näitä väitteitä käytetään useammin markkinointivälineinä, kuten ihmiset, jotka ovat yrittäneet palauttaa oletettavasti taattuja tuotteita, ovat havainneet. Asiakkaat saattavat huomata, että heidän on hyppättävä läpi useita keinoja saadakseen rahat takaisin, hyvityksen tai myymäläluoton, ja jotkut kaupat voivat nimenomaisesti kieltäytyä täyttämästä tyytyväisyystakuun syistä, jotka voivat poiketa “tuotteesta, joka on ostettu eri kauppa ” -” laatikko on avattu ”.