Vähittäiskaupan koordinaattorit ovat ammattilaisia, jotka auttavat kehittämään yrityspolitiikkaa, joka ohjaa jokaista yritykseen liittyvää vähittäiskauppaa. Tätä varten koordinaattorilla on usein suuri vaikutusvalta uuden paikan perustamisessa, henkilöstön palkkaamisessa ja kouluttamisessa kyseiseen paikkaan johtamaan ja työskentelemään sekä jopa varastossa, joka alun perin kuljetetaan uudessa myyntipisteessä . Vähittäiskaupan koordinaattorille osoitetun vastuun tarkka laajuus vaihtelee vähittäiskaupan yrityksen rakenteen mukaan, mutta sisältää yleensä muutamia perustehtäviä kaikissa tilanteissa.
Monissa vähittäiskauppaorganisaatioissa vähittäiskaupan koordinaattori vastaa myyjien ja myyntiedustajien palkkaamisesta, koulutuksesta ja jatkuvasta kehittämisestä. Koordinaattori työskentelee yleensä läheisessä yhteistyössä johtajien kanssa tunnistaakseen työnhakijat, jotka täyttävät perustaidot ja joilla on myös taitoja ja ominaisuuksia, joita voidaan kehittää yrityksen hyväksi. Kun rekrytointiprosessi on valmis, koordinaattori valvoo uusien työntekijöiden koulutusta sekä suorituksen arviointia uuden vuokralaisen työsuhteen ensimmäisten yhdeksänkymmenen päivän aikana.
Vähittäiskaupan koordinaattori työskentelee yleensä myyjien ja osakkuusyritysten kanssa yksilöidäkseen, vahvistaakseen ja toteuttaakseen yksittäisen myymälän kannattavuuteen liittyviä tavoitteita. Tämä voi sisältää henkilökohtaisia tavoitteita myyntiluvuille, tavoitteita kaupalle yleensä tai jopa tavoitteita, jotka liittyvät myyntikampanjan luomiseen ja toteuttamiseen tulevaa kautta tai lomaa varten. Osana tätä prosessia koordinaattori työskentelee tiimin kanssa rohkaistakseen heitä menestymään, ja tarjoaa myös ohjeita, jotka auttavat pitämään myymälän yrityksen vähittäiskauppiaan asettamien ohjeiden mukaisesti.
Ei ole epätavallista, että vähittäiskaupan koordinaattori osallistuu vuotuisiin ja puolivuotisarviointeihin myymälöiden suorituskyvystä, johtajan tehokkuudesta ja muista toiminnan onnistumiseen liittyvistä näkökohdista. Tämä edellyttää yleensä sekä ammattimaisten että sydämellisten suhteiden luomista ja ylläpitämistä. Koska koordinaattorin perimmäisenä tavoitteena on varmistaa, että toiminta onnistuu ja toimii myös ohjeiden mukaisesti, jotka koskevat kaikkia vähittäiskauppiaaseen liittyviä kauppoja, nämä suhteet ovat tärkeitä viestintäyhteyksien pitämiseksi avoimina.
Vähittäiskauppiaan rakenteesta riippuen vähittäiskaupan koordinaattori tekee myös tiivistä yhteistyötä myymälätason yläpuolella olevien johtajien kanssa. Niihin voivat kuulua alue- ja piirijohtajat, vähittäiskauppaketjun ostajat, pääkonttorin osastojen johtajat sekä yritystason suhdetoiminta- ja markkinointihenkilöstö. Pienemmissä vähittäiskauppayrityksissä vähittäiskaupan koordinaattori on todennäköisesti vastuussa laajemmasta tehtävistä, kun taas suuremmilla yrityksillä on todennäköisesti useita koordinaattoreita, jotka ovat erikoistuneet erityisesti nimetyille alueille. Vaikka jotkut vähittäiskauppiaat mieluummin palkkaavat koordinaattoreita, joilla on tutkinto markkinoinnista, myynnistä tai jonkinlaisesta yrityshallinnosta, toiset haluavat korostaa käytännön kokemusta ja valitsevat ja kouluttavat usein koordinaattoreitaan nykyisen henkilöstönsä joukosta.