Vähittäiskaupan esimies on vähittäiskaupan työntekijä, joka on tyypillisesti vastuussa muiden työntekijöiden, pääasiassa myyntiedustajien ja mahdollisesti muiden työntekijöiden valvonnasta. Esimiehet työskentelevät yleensä johtajien palveluksessa, vaikka joskus termi viittaa johtajan arvonimiin. Aiemmin nämä työntekijät toteuttavat johdon pyyntöjä motivoidakseen, kouluttaakseen ja mahdollisesti kurittaakseen työntekijöitä. Ne voivat myös olla johtamisen ja myynnin välissä, jolloin molemmat osapuolet ymmärtävät toisen tarpeet.
Jotkut vähittäiskaupan esimiehenä työskentelevät henkilöt ovat suorittaneet korkeakoulututkinnon ja heillä voi olla kandidaatin tutkinto muodista, kauppatoiminnasta, yleisestä liiketoiminnasta tai muulta alalta. Tämä ei suinkaan ole vaatimus kaikille vähittäiskaupan esimiestehtäville. Monet ihmiset, jotka aloittavat uransa vähittäiskaupassa myyntiosastoilla, osoittavat taitollaan ja luotettavuudellaan olevansa erinomaisia ehdokkaita esimiehiksi. Monet vähittäiskauppayhtiöt pyrkivät edistämään sisältäpäin, mikä tarkoittaa, että suurin osa esimiehistä oli aiemmin myyjiä.
Tästä myynninedistämismuodosta voi olla suuria etuja. Jotta vähittäiskaupan esimies voisi kouluttaa ja ymmärtää työntekijöiden tarpeet riittävästi, tarvitaan usein kokemusta. Jos esimies tietää, millaista on olla myyntiedustaja, hän voi käyttää tätä tietoa parhaiten toteuttaakseen positiivisen muutoksen tavaratalossa tai myymälässä. Tietenkin tämän tason johtajien on yleensä poistettava kaikki ohjelmat tai parannusprojektit ylemmän tason johdolla.
Vähittäiskaupan valvoja voi tehdä useita asioita säännöllisesti. Työntekijöiden valvonta on ensimmäinen näistä, jotka etsivät korkeaa asiakaspalvelua, varmistaakseen, etteivät työntekijät syyllisty laittomaan toimintaan, koska varaston häviäminen sisäpuolelta voi olla ongelma, ja varmistamaan, että työntekijät hyödyntävät aikansa ilman tehdä kalliita virheitä. Tässä valppaassa asennossa esimiehet voivat myös kohdistaa työntekijöitä lisäkoulutukseen tai olla yhteyshenkilö, kun työntekijöillä on päivittäisiä tai hätäongelmia. Näille työntekijöille voitaisiin antaa valtuudet tehdä päätöksiä, joita tavallinen myyjä ei voi tehdä, kuten milloin ottaa vastaan palautus tai alentaa jotain myytäväksi, ja he voisivat myös puuttua asiaan ja tukea työntekijöitä, jotka työskentelevät vaikeiden asiakkaiden kanssa.
Vähittäiskaupan valvojan lisätyö voi riippua paljon työnantajasta. Jotkut esimiehet aikatauluttavat, suorittavat varaston inventaariota, tavaroita tai ovat vastuussa kirjanpidosta. Toisilla voi olla esimiehen työtä ilman, että heillä on niin paljon ylimääräistä vastuuta. He saattavat olla vastuussa vain palautusten suorittamisesta tai pienen lisäkoulutuksen järjestämisestä.