PBX (Private Branch eXchange) on yksityisomistuksessa oleva puhelinkytkentäjärjestelmä, joka hoitaa useita puhelinlinjoja ilman, että joudutaan maksamaan puhelinyritykselle kunkin linjan vuokraamisesta erikseen.
Normaalisti puhelinlinja on kytketty puhelinyrityksen paikalliseen keskustoimistoon “rungon” kautta. Keskustoimisto vastaa saapuvien ja lähtevien puheluiden reitittämisestä. Se tarjoaa myös muita palveluja, kuten puheposti, soitonsiirto, soittajan tunnus ja niin edelleen. Tästä palvelusta puhelinyhtiö saa kuukausimaksun.
Yritykselle, joka tarvitsee kymmeniä tai jopa satoja puhelimia, aiheutuisi nopeasti erittäin suuri puhelinlasku!
PBX korvaa lähinnä puhelinyrityksen keskustoimiston yrityksen sisällä toimimalla vaihtoasemana ja reitittämällä puhelut. Kun puhelinvaihde on paikallaan, jokainen puhelin tarvitsee vain alaliittymän, ei puhelinnumeroa, ja puhelinvaihde käsittelee kaikki puhelut, jotka soitetaan yrityksen sisällä työpöydältä.
Kun ulkopuolista puhelua tarvitaan, ensin valitaan yhteysnumero, yleensä ”9” (Yhdysvalloissa). PBX siirtää puhelun puhelinyrityksen keskustoimistoon. Sieltä puhelu reititetään normaalisti.
PBX alentaa kustannuksia, koska yritys maksaa vain niiden linjojen lukumäärän, jotka voidaan kytkeä milloin tahansa ulkopuolelle. Jos yrityksellä on 100 puhelinta, on epätodennäköistä, että kaikki soittavat ulkopuolisen puhelun kerralla. Ehkä vain 10% tarvitsee ulkopuolisen linjan milloin tahansa. Siksi yhtiö vuokraisi puhelinlinjalta 10 linjaa 100 sijasta.
PBX-järjestelmät voivat olla paljaita luita tai monipuolisia riippuen siitä, mitä asiakas on valmis maksamaan. Puheposti, soitonsiirto, neuvottelut, sisäpuhelu ja siirto ovat vain osa käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
PBX: n merkittävä piirre on niiden numeroiden hallinta, joihin voidaan ja ei voida valita järjestelmän sisältä. Tämä voi estää puhelut ulkomaille, 900 numeroon tai muihin kalliisiin numeroihin, jotka olisivat käytettävissä ilman järjestelmää.
Pieniä puhelinvaihteita, joita voidaan käyttää kotona tai pienyrityksessä, voi ostaa noin 100–1,000 75 dollarilla ominaisuuksista riippuen. Suuremmat, jopa 1,000 riviä käsittelevät puhelinvaihteet alkavat noin 10,000 dollarista ja voivat nousta jopa 20,000 10,000 dollariin. Saatavana on myös kestäviä järjestelmiä, jotka käsittelevät jopa XNUMX XNUMX linjaa. Nämä järjestelmät alkavat noin XNUMX XNUMX dollarista ja voivat vaihdella jopa kymmenkertaiseksi. Asterisk, lupaava ilmainen ja avoimen lähdekoodin versio PBX -ohjelmistosta, on parhaillaan kehitteillä; Asteriskin käyttäminen omalla tietokoneella ja VoIP -käyttöön siirtyminen voivat säästää vielä enemmän kuukausittaisissa puhelukuluissa.
Tunnettuja PBX -järjestelmiä ovat Avayan Definity -sarja (System 75 ja System 85) ja Northern Telecomin Meridian -järjestelmät. Mitel, Siemens ja NEC ovat muiden suosittujen PBX -valmistajien joukossa.