Vakuutusyhtiön organisaatiorakenne riippuu yleensä yrityksen koosta, iästä ja erikoisalasta. Useimmiten se alkaa toiminnallisella rakenteella, jossa työntekijät on organisoitu vertikaalisesti sen mukaan, mitä he tekevät. Sieltä yritys siirtyy usein osastorakenteeseen, jossa yksittäiset tiimit käsittelevät erityisiä huolenaiheita. Suuret vakuutusyhtiöt, jotka haarautuvat useisiin toimistoihin, voivat valita nykyisen rakenteensa keskitetyn ja hajautetun version välillä. Tämä määrittää yksittäisten toimialojen itsenäisyyden.
Kun useimmat yritykset aloittavat, he käyttävät yhteistä organisaatiokaaviota. Tämä jakautuu johtajaan, yhteen tai kahteen johtajaan ja suureen joukkoon työntekijöitä. Vakuutusyhtiöt, jopa uudet, ovat kuitenkin liian monimutkaisia yksinkertaiselle rakenteelle. Sen sijaan ne alkavat tyypillisesti toiminnallisella rakenteella.
Toimivassa organisaatiorakenteessa henkilön työ määrittää hänen asemansa yrityksessä. Jos työntekijä on säätäjä, hän on säätöryhmässä, vakuutuksenantaja on vakuutusryhmässä ja niin edelleen. Tämä toimii erittäin hyvin pienissä toimistoissa, joissa on vain kourallinen ihmisiä yhdessä ryhmässä. Kun yritys alkaa laajentua, toiminnallinen rakenne pyrkii eristämään yhden ryhmän toisesta, ja tämä jako voi vaikuttaa kielteisesti yritykseen.
Suurimman osan ajasta vakuutusyhtiö siirtyy jaettuun muotoon. Tässä tilanteessa luodaan ryhmiä, joissa on edustaja organisaation jokaiselta pääalueelta. Tiimillä on erityisiä tapauksia, joissa se työskentelee, ja se voi hyötyä monenlaisista tiedoista ja taidoista.
Divisiooninen organisaatio on yleisin vakuutusyhtiöiden keskuudessa, mutta sitä voidaan vielä muuttaa. Monialalla tai suurissa yksittäisissä toimistoissa yrityksen on päätettävä, kuinka paljon vastuuta kullakin tiimillä tai haaralla on. Tämä jakautuu kahteen päätyyppiin, keskitettyyn ja hajautettuun.
Keskitetty rakenne käyttää yhtä toimistoa, jossa kaikki käsitellään läpi. Pääkonttori, joka sisältää usein kokeneimpia työntekijöitä, käy läpi kaikki organisaation tekemät päätökset ennen sen hyväksymistä. Vaikka tämä tekee yrityksestä vähemmän todennäköisen virheen, se hidastaa myös koko prosessia merkittävästi.
Hajautetut rakenteet ovat päinvastaisia. Tämä organisaatiomuutos antaa jokaiselle tiimille ja toimistolle jonkin verran harkintavaltaa omissa tapauksissa. Tällainen rakenne lisää virheiden mahdollisuutta, mutta myös lisää joukkueen vasteaikaa. Tämä parannus merkitsee usein onnellisempia asiakkaita ja enemmän liiketoimintaa. Useimmat yritykset käyttävät hybridimallia, jossa tiimit voivat tehdä joitakin päätöksiä itse, mutta toisten on mentävä pääkonttoriin.