Tunnetaan myös nimellä sähköinen hankinta tai sähköinen hankinta, verkkohankinta on tavaroiden ja palvelujen tilaaminen ja myynti Internetin avulla. Tämäntyyppinen tilaus voidaan suorittaa käyttämällä tuotemerkin pääsivua, jonka myyjä on määrittänyt tietylle asiakkaalle, tai yleisen tilaussivuston kautta, jonka myyjä on perustanut. Verkkohankinnan päätarkoitus on nopeuttaa tavaroiden ja palvelujen tilaamista, käsittelyä ja toimitusta.
Nykyään on käytössä useita erilaisia verkkohankintoja. Jotkut liittyvät valmistautumiseen tilausten tekemiseen, kun taas toiset keskittyvät itse tilausten tekemiseen. Jokaisella näistä sovelluksista ajatuksena on virtaviivaistaa ostoagenttien tavallisesti hoitamia tehtäviä, jotta ne voivat tehdä tutkimusta ja tehdä tilauksia lyhyemmässä ajassa.
Asiakkaille online -hankintajärjestelmät sisältävät yleensä toimintoja, joita kutsutaan resurssisuunnittelutyökaluiksi. Näiden työkalujen avulla on helppo tunnistaa, mitä tarvitaan, luoda kyseisille kohteille tilauksia ja luoda ostotilauksia, kun kyseisten tavaroiden tai palvelujen toimittaja on tunnistettu. Tämän tyyppiset ohjelmistot auttavat yksinkertaistamaan sisäisiä prosesseja, joita monet yritykset käyttävät toimittajien hyväksymiseen ja tarvittavien tavaroiden säännöllisen tilaamisen käyttöön.
Verkkohankintaprosessin apuvälineitä ovat ohjelmisto, joka auttaa tunnistamaan uusia mahdollisia toimittajia. Tämä työkalu voi auttaa kustannusten vertailussa nykyisten toimittajien kanssa nähdäkseen, voidaanko saman tyyppisiä ja laadukkaita tavaroita ja palveluja saada kilpailukykyisemmillä yksikkökustannuksilla. Tämäntyyppiset ohjelmistot sisältävät yleensä työkaluja, joiden avulla on mahdollista kysyä mahdollisilta toimittajilta eri tavaroiden hinnoittelua volyymihankinnan perusteella.
Toinen osa, joka löytyy monista Internet-pohjaisista hankintajärjestelmistä, on seurantaominaisuus. Näin asiakkaat voivat nähdä, milloin tilaus vastaanotettiin, ja määrittää, onko tilaus parhaillaan käynnissä vai onko se täytetty ja onko se nyt matkalla. Ei ole epätavallista, että tämäntyyppiset hankintaohjelmat sisältävät arvioidun toimituspäivän tilauksen nykyisen tilan perusteella. Tämä kätevä työkalu voi poistaa ostotyöntekijöiden tarpeen soittaa usein myyjille, jotta he voivat selvittää, kuinka tilaus etenee ja milloin toimitus voidaan kohtuudella odottaa.
Myyjän näkökulmasta online -hankintastrategioiden käyttö helpottaa tilausten vastaanottamista ja käsittelyn aloittamista nopeammin. Samaan aikaan tukitoiminnot, joiden avulla asiakkaat voivat nähdä tilauksen nykyisen tilan, merkitsevät vähemmän aikaa asiakkaiden tietojen seurantaan. Tämän ansiosta myyjä voi keskittyä enemmän tilauksen valmisteluun ja matkaan.
Verkkohankinnan tehokkuus on muuttanut tapaa, jolla monet yritykset harjoittavat liiketoimintaa. Asiakkaat voivat säätää tilausmääräänsä niin, että ne ylläpitävät pienempiä raaka -ainevarastoja, mikä puolestaan tarkoittaa vähemmän maksettavia veroja. Toimittajat voivat käsitellä enemmän tilauksia samanaikaisesti, mikä auttaa lisäämään liiketoiminnan volyymia. Joillakin palveluilla verkkohankinta tarkoittaa välitöntä toimitusta, joka sisältää palveluja, kuten puhelinneuvotteluja, kaukopuhelua ja sähköistä materiaalia, kuten e-kirjoja.