Verkkomarkkinointitutkimus on prosessi, jolla yritykset käyttävät Internetiä kerätäkseen tietoja arvioidakseen, kuinka hyvin tuote tai palvelu myy kuluttajille. Verkossa tehdyn huolellisen markkina -analyysin antamat tiedot voivat myös tunnistaa suosittuja suuntauksia, jotka voivat auttaa yritystä luomaan strategian, jolla saavutetaan parempia tuloksia. Oikein käytettynä verkkomarkkinointitutkimus voi olla tehokas työkalu, jonka avulla yritys voi saavuttaa suurempia tuloja.
Mahdollisten kasvualueiden tunnistamisen lisäksi online -markkinatutkimus voi auttaa yritystä oppimaan lisää kohdekuluttajistaan. Esimerkiksi, jos kuluttajat ostavat tietyntyyppisen tuotteen ja palaavat sitten ostamaan lisävarusteita, tämä on erityinen kuluttajakäyttäytyminen, jota voidaan mitata. Verkkomarkkinatutkimuksen tekemisestä kerätyt tiedot auttavat seuraamaan tällaista käyttäytymistä.
Yritys voi itse tehdä verkkomarkkinoinnin tutkimustutkimuksen tai yritys voi palkata ulkopuolisen yrityksen hallitsemaan tätä. Kuinka ja millä menetelmällä yritys päättää tehdä markkinatutkimussuunnitelman, riippuu siitä, kuinka objektiivinen tai anonyymi yritys haluaa pysyä. Verkkomarkkinoinnin tutkimusohjelma voi sisältää mitä tahansa menetelmiä.
Jotkut yritykset voivat käyttää suoraa menetelmää, jolla kysely lähetetään olemassa oleville asiakkaille tyytyväisyyden tason määrittämiseksi ja palautteen keräämiseksi. Yritys voi myös ottaa yhteyttä kuluttajiin ja kerätä tietoja tietystä väestöryhmästä, kuten ikäryhmästä tai tietystä maantieteellisestä alueesta. Yritykset voivat myös käyttää ”sokeaa” menetelmää, jonka avulla otetaan yhteyttä satunnaiseen otokseen väestöstä saadakseen mielipiteitä verkossa.
Kun sosiaalisen median verkostoitumissivustoja on tullut lisää, jotkut yritykset hyödyntävät yhteisöjä keräämään tärkeitä tietoja markkinoiden käyttäytymisestä. Jotkut suuremmista sosiaalisen median verkostoista tarjoavat yleistä tietoa näiden sivustojen rekisteröityneistä käyttäjistä hyödyntääkseen markkinatutkimusta. Sosiaalisen median verkostoista verkossa kerätyt tiedot voivat olla erittäin arvokkaita markkinointiyrityksille.
Online -markkinatutkimustietojen käyttö on yksi tapa, jolla yritykset mukauttavat olemassa olevia tuotteita kuluttajien tarpeisiin. Se on myös yksi monista tavoista, joilla yritykset kehittävät uusia tuotteita ja palveluita, joihin kuluttajat luottavat. Yritykset arvioivat ja käyttävät huolellisesti online -markkinatutkimusten tuottamia tietoja vaikuttaakseen markkinoihin kuluttajien kautta.
Verkkomarkkinointitutkimuksessa on yleinen käsitys, että koska markkinat ovat enimmäkseen kuluttajalähtöisiä, kaikki, mitä voidaan tehdä vaikuttaakseen kuluttajiin, on myönteistä liiketoiminnalle. Kuluttajien vaikuttaminen stimuloi markkinoita. Tämä voi johtaa parempiin tuotteisiin sekä myynnin ja tulojen kasvuun yrityksille, jotka parhaiten käyttävät tutkimustietoja.