Verkkotukiteknikko on tietynlainen tietokoneverkkoteknikko, joka hoitaa verkkojärjestelmien vianmäärityksen ja huollon. Tietokoneverkkoteknikko hoitaa kaikki laitteistot ja ohjelmistot, jotka muodostavat yritysverkon. Tämä sisältää erilaisia työasemia, jotka on yhdistetty toisiinsa kommunikointia varten, sekä muita laitteita tietojen käsittelyyn, kuten palvelimia. Kaikki tämä laitteisto on yleensä järjestetty monimutkaisiin kuvioihin, etenkin suuremmissa yrityksissä, joissa on useita toimipisteitä, ja suuren toimistoverkoston ylläpito vaatii usein verkkotukiteknikon omaa henkilökuntaa.
Verkkotukiteknikko on usein vastuussa siitä, että olemassa oleva kaupallinen verkko toimii oikein. Tämä voi sisältää laitteiston tarkistamisen, jossa tukiteknikko voi työskennellä kaapeloinnin ja yksittäisten laitteisto -osien kanssa. Se sisältää myös ohjelmisto -ongelmien korjaamisen, jolloin tukiteknikot käyttävät erityisiä diagnostiikkatyökaluja verkon rakennetun ohjelmistotyypin mukaan. Yritykset yrittävät sovittaa verkon tukihenkilöstön taitoja verkkoon luodessa käytettyjen laitteisto- ja ohjelmistotuotteiden kanssa.
Verkkotukiteknikon pitäisi tietää suosituista verkko -ohjelmistoista, kuten Novell Netware ja Unix -käyttöjärjestelmä. Verkkotukeen osallistuvan henkilön pitäisi myös tuntea vakioverkkoasetukset, kuten vertaisverkko ja asiakas-palvelin-kytkennät. Hänen tehtävänsä on arvioida kaikki nämä verkon osat, jotta voidaan tarjota tehokasta apua, jos yhteysongelma tai muu ongelma ilmenee.
Yleensä verkon tukiteknikolla on neljän vuoden tutkinto tietojenkäsittelytieteestä. Matematiikan ja fysiikan taidot ovat hyödyllisiä myös henkilöille, jotka aloittavat ammatillisen uran tällä alalla. Nämä ammattilaiset voivat myös saada erityisiä sertifikaatteja Ciscon kaltaisilta yrityksiltä osoittamaan, että he ovat taitavia verkon hallinnassa.
Verkkotukiteknikot ovat taitavia tietokoneiden korjaamisessa ja tietokoneiden ylläpidossa. Ne voivat auttaa laitteiston määrittämisessä, ohjelmiston päivittämisessä tai tarvittaessa muissa tietoverkkoihin liittyvissä töissä. Verkkotukiteknikot ovat usein osa kattavaa tietotekniikkaosastoa, joka auttaa yritystä hallitsemaan yhtä monimutkaisimmista resursseistaan ja resursseistaan: IT -verkkoaan. Tällaiselle työtehtävälle ennustetaan olevan kysyntää melko pitkään, koska yritykset saavuttavat yhä enemmän sähköisen viestinnän kautta ja verkonhallinnasta tulee suurempi osa IT -ylläpidon kokonaisbudjetista.