Verovirkailija on henkilö, joka työskentelee veronkantajan toimistossa ja vastaa erilaisista verotoiminnoista, kuten verolaskujen lähettämisestä ja veronmaksujen keräämisestä tietystä alueesta. Virkailija voi myös olla vastuussa lisenssien ja lupien myöntämisestä ja ylläpidosta asukkaille. Tätä tehtävää pidetään lähtötason tehtävänä, joka raportoi veronkantajalle. Verovirkailija voi työskennellä paikallisella tai kansallisella tasolla.
Paikallinen veroviranomainen on lähtötason asema, joka tarjoaa toimistotehtäviä kaupungin tai kaupungin keräysosastolla. Virkailijan tehtäviin kuuluu usein puhelimiin vastaaminen, verokysymyksiin vastaaminen, asiakirjojen täyttäminen, asuin- ja paikallisveron maksujen hyväksyminen ja maksujen dokumentointi. Virkailija voi myös työskennellä yhdessä asukkaiden kanssa maksusuunnitelman verolaskujen maksamiseksi tiettyyn päivämäärään mennessä. Virkailija työskentelee veronkantajan valvonnassa ja saattaa toimia yksin perijän poissa ollessa.
Virkailija voi myös olla vastuussa lisenssien tai lupien, kuten eläinten omistajalisenssien, koiralisenssien, metsästys- ja kalastuslisenssien sekä rakennuslupien myöntämisestä. Verovirkailija voi olla vastuussa tarvittavien tietojen keräämisestä ja sen varmistamisesta, että asukas kelpuuttaa luvan tai lisenssin. Jos henkilö on pätevä, virkailija jakaa pyydetyt asiakirjat ja tallentaa sitten tiedot. Hän seuraa näitä tiedostoja varmistaakseen, että asukkaat noudattavat lakia.
Tämä on lähtötason toimistotyö, joka ei yleensä vaadi toisen asteen koulutusta. Yleensä lukion tutkintotodistus on vähimmäiskoulutusvaatimus, koska henkilö saa koulutusta työssä. Tietenkin kaikki lisäkoulutukset kiinteistöjen arvioinnissa, kirjanpidossa tai muissa verotukseen liittyvissä kursseissa hyödyttävät verovirkailijana työskentelevää henkilöä. Työnantajat saattavat vaatia virkailijalta tietokoneen perustaitoja sekä asiakaspalvelutaitoja, matemaattisia taitoja ja puhelintaitoja.
Verovirkailija voi myös työskennellä liittovaltion tasolla ja auttaa veronkantajaa saamaan veroja, jotka on maksettava kansallisille veronkantovirastoille, kuten Yhdysvaltain sisäiselle verotukselliselle virastolle (IRS), Kanadan verovirastolle tai Hänen Majesteettinsa tulolle ja Tulli (HMRC) Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Työtehtävät ovat pohjimmiltaan samat riippumatta siitä, työskenteleekö virkailija paikallisessa kunnassa vai suuressa kansallisessa virastossa.