Vianhallinta on televiestinnässä yleisesti käytetty termi, joka viittaa prosessiin havaita, tunnistaa ja lopulta ratkaista kaikki ongelmat, jotka heikentävät verkon sisäisen viestinnän tehokkuutta. Ajatuksena on korjata toimintahäiriöt mahdollisimman nopeasti ja palauttaa verkko täyteen toimintaan. Samaa peruskäsitettä voidaan soveltaa sisäisen yritysverkon sekä viestintäjärjestelmän, joka käsittelee puhetta ja dataa koko kansakunnan tai kansakuntien, hallintaan.
On olemassa useita prosesseja, jotka auttavat tehokkaassa vianhallinnassa. Työkalut, kuten diagnostiikkaohjelmistot ja sekvenssitestausprosessit, ovat kaksi esimerkkiä ennakoivista toimenpiteistä häiriöiden eristämiseksi ja korjaamiseksi ennen kuin verkon käyttäjät kärsivät siitä. Puhelinkonferenssipalvelun avulla konferenssisiltojen diagnostiikka voi usein tunnistaa siltaan yhdistetyn kanavan tai portin, joka on jollain tavalla vaarantunut. Tämä mahdollistaa portin poistamisen käytöstä, jotta järjestelmä ei valitse sitä saapuvan puhelun päätepisteeksi. Portti pysyy poissa käytöstä ja ei ole käytettävissä, kunnes toimintahäiriö on korjattu.
Tietoliikennehäiriöiden tunnistamisen ja korjaamisen lisäksi vianhallintaprosessi voi olla tehokas myös hallitsemaan verkkoja, jotka toimivat osana yrityksen sisäistä verkkoa. Tässä vianhallinnan tarkoituksena on korjata kaikki ongelmat, jotka uhkaavat häiritä käynnissä olevia tehtäviä, jotka mahdollistavat yrityksen toiminnan. Tämä sisältää palvelimiin, työasemiin tai mihin tahansa muuhun verkkoon kuuluvan komponentin vikojen hallinnan ja korjaamisen. Varmuuskopiot ja säännöllinen diagnostiikka auttavat ratkaisemaan ongelmia ennen kuin ne voivat häiritä liiketoiminnan toimintaa, kun taas työkalut, kuten lokitiedostot, mahdollistavat tapahtuvien tapahtumien tarkastelun ja järjestelmän väliaikaisen häiriön. Virhelokit ovat erityisen hyödyllisiä erilaisten poikkeusten tai vikojen alkuperän eristämisessä ja niiden korjaamisessa mahdollisimman nopeasti.
Monet vianhallintaohjelmat tarjoavat virheiden tunnistusilmoituksia. Tämä on yksinkertaisesti viesti, joka toimitetaan järjestelmänvalvojalle, että jokin ei toimi oikein. Joissakin hallintaohjelmissa on myös työkaluja, joiden avulla voidaan korjata vika heti järjestelmänvalvojan luvan jälkeen. Tämä ominaisuus auttaa myös rajoittamaan jonkinlainen toimintahäiriö.