Virtuaalimyyjä on henkilö, joka hoitaa erilaisia myyntitukitehtäviä virtuaalisesti, kuten liidien luominen ja seuranta, kirjanpito ja asiakastuen tarjoaminen. Tämä tarkoittaa sitä, että tähän työhön palkattu henkilö ei suorita tehtäviä työnantajansa ylläpitämässä rakennuksessa, eikä hän yleensä ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa kasvotusten. Sen sijaan hän hoitaa tehtävänsä yleensä etänä, esimerkiksi käyttämällä Internet -ohjelmia, puhelimia ja faksilinjoja. Lisäksi suurin osa hänen vuorovaikutuksestaan asiakkaiden ja kontaktien kanssa tapahtuu yleensä Internet -viestien, sähköpostin ja verkkoneuvottelujen kautta.
Yksilö voi harkita virtuaalisen myyntiassistentin palkkaamista useista syistä. Hän voi esimerkiksi tarvita apua osa-aikaisesti eikä kokopäiväisesti ja päättää, että virtuaalisen avustajan palkkaaminen on parempi vaihtoehto. Joissakin tapauksissa hän saattaa valita tämän vaihtoehdon pitääkseen kulut mahdollisimman pieninä – häntä ei ehkä vaadita maksamaan kustannuksia, kuten sairausvakuutus ja työttömyys esimerkiksi käytännössä työskentelevälle henkilölle. Hän voi myös säästää rahaa, jonka hän tavallisesti käyttäisi varmistaakseen, että uudella vuokralla olisi sopiva työpaikka, tietokone ja kaikki muut tarvittavat laitteet. Lisäksi työnantaja voi päättää, että virtuaalinen ammattilainen tekee hyvän valinnan, kun hän tarvitsee apua myynneissä ja liideissä ympäri maata tai ympäri maailmaa.
Virtuaalisen myyntiassistentin työ on samanlainen kuin tavallisen avustajan työ, sillä poikkeuksella, että hän ei suorita työtään asetetusta fyysisestä paikasta. Sen sijaan hän työskentelee yleensä omasta kodistaan tai toimistostaan tietokoneiden, Internetin, puhelimien ja faksilinjojen välityksellä kommunikoidakseen työnantajien ja myyntikontaktien kanssa. Jos esimerkiksi myyntiassistentin tehtävänä on seurata yrityksen myyntiliitteitä, hän voi tehdä sen sähköpostitse, puhelimitse tai faksilla.
Tehtävät, jotka henkilön on suoritettava virtuaalisena myyntiassistenttina, voivat riippua hänet palkkaavan henkilön erityistarpeista. Monissa tapauksissa hänen vastuualueisiinsa kuuluu kuitenkin myyntiliidien luominen tai työnantajan tarjoamien liidien seuranta. Hän voi myös vastata kysymyksiin, kirjata huolenaiheet, tarjota yleistä myyntitukea ja yrittää auttaa työnantajan myyntisopimusten sulkemisessa. Virtuaalimyyjä voi hoitaa myös puhelin- ja Internet -markkinointitehtäviä; tuottaa erilaisia myyntiraportteja; ja seurata asiakkaita, asiakkaita ja yhteystietoja.