VoIP (Voice over Internet Protocol) on digitaalinen verkkojärjestelmä, jonka avulla ihmiset voivat soittaa puheluita laajakaistayhteyksillä analogisten lankapuhelimien sijaan. VoIP -insinööri suunnittelee, testaa, asentaa ja ylläpitää sekä paikallisia VoIP -järjestelmiä yrityksissä että suuria verkkoja, jotka kattavat koko alueen. Insinöörit luottavat tietotekniikan, digitaalisen äänilaitteiston ja VoIP -ohjelmistojen asiantuntemukseensa toteuttaakseen uusimmat tekniikat. He työskentelevät myös tietotekniikan ammattilaisten ja järjestelmänvalvojien kanssa selittääkseen, kuinka järjestelmiä voidaan käyttää mahdollisimman tehokkaasti.
Useimmat VoIP -insinöörit työskentelevät tietoliikenneyrityksissä, jotka tarjoavat palveluja tietyn alueen yrityksille ja asunnoille. He suunnittelevat kaavioita uusille laitteille, kuten analogisista digitaalisovittimiin ja erillisiin VoIP-puhelimiin. Ammattilaiset luovat myös ohjelmistosovelluksia, joiden avulla käyttäjät voivat helposti soittaa puheluita suoraan tietokoneelta.
Kokeneet VoIP -insinöörit asettavat ohjelmia, jotka koodaavat puhetta ja ääniä digitaalisiksi signaaleiksi, joita kutsutaan koodekkeiksi. He säätelevät ohjelmia varmistaakseen, että koodekit voidaan lähettää nopeasti ja oikein verkon yli ja dekoodata takaisin äänisignaaleiksi vastaanottimen puhelimessa. Koodekkien ja digitaalisen lähetyksen ominaisuuksien ymmärtäminen vaatii laajaa tutkimusta ja koulutusta. Koska tekniikat muuttuvat jatkuvasti säännöllisesti, insinöörien on tärkeää lukea alan aikakauslehtiä ja jatkaa täydennyskoulutusta pysyäkseen ajan tasalla innovaatioista ja suuntauksista.
Suuri yritys voi palkata kokopäiväisen VoIP-insinöörin hallitsemaan lähiverkkoaan. Yksityisen yrityksen VoIP -insinööri käyttää tyypillisesti enemmän aikaa huolto- ja vianetsintäjärjestelmien suorittamiseen kuin teleyritysten työntekijät. Hän perustaa langattomat lähiverkot, tarkistaa Ethernet -kaapelit ja -portit sekä testaa yhteysnopeudet. Kun IT -työntekijä kohtaa vaikean ongelman, joka liittyy yrityksen VoIP -järjestelmään, insinööri voi diagnosoida ja korjata ongelman.
VoIP -insinööriksi ryhtymiselle ei ole asetettu tiettyjä koulutusvaatimuksia, mutta kandidaatin tutkinto tai korkeampi aiheeseen liittyvä voi parantaa suuresti henkilön mahdollisuuksia päästä kentälle. Itse asiassa monet suuret televiestintäyritykset edellyttävät tietotekniikan, verkkotekniikan, sähkötekniikan tai ohjelmoinnin tutkintoa. Mahdollinen VoIP -insinööri voi myös suorittaa yksityisten organisaatioiden tarjoamia vapaaehtoisia sertifiointikokeita parantaakseen valtakirjojaan ja mahdollisuuksiaan löytää työtä. Uudet insinöörit viettävät tyypillisesti useita vuosia juniori- tai avustustehtävissä hankkiakseen kokemusta ja hallitakseen taitojaan. Onnistuneista työntekijöistä voi tulla hyvissä ajoin insinöörejä, esimiehiä tai ulkopuolisia konsultteja.