VXML tai puhe -XML on eräänlainen ohjelmointikieli, joka auttaa tietokoneita ja muita laitteita toimimaan puhelinlinjojen kautta. VXML on osa laajennettavaa merkintäkielisarjaa. Se tarjoaa paljon suuntaa lankapuhelin- ja matkapuhelinohjelmille, mukaan lukien äänikomento- ja äänikehitysjärjestelmät.
Laajennettava merkintäkieli eli XML on eräänlainen koodauskäytäntö erilaisten sovellusten kehittämiseen. Verkkosivujen luomiseen käytetään samanlaista HTML -merkintää. Kuten HTML, myös Voice XML -kieli lukee ohjelmoijien kirjoittaman koodin selaimilla.
Voice XML: n avulla suuri osa selaimeen menevästä koodista luetaan ääniviestinnänä. Kun kuuntelet henkilökohtaista puheavustajaa, automaattista puhelinpalvelua, heidän sanomansa sanat on ehkä ohjelmoitu VXML -koodimoduuliksi. VXML auttaa myös palvelua tulkitsemaan sanomasi ja vastaamaan siihen asianmukaisesti.
Voice XML -koodi kulkee usein PSTN -verkon tai julkisen kytketyn puhelinverkon läpi, jotta kaikki lanka- ja matkapuhelinasiakkaat voivat käyttää sen kanssa rakennettuja sovelluksia. Monet näistä sovelluksista hoitavat puhelinpalvelua eri yrityksille. Yhä useammat yritykset kaikilla toimialoilla luottavat tällaisiin sovelluksiin vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa.
Voice XML ja muut XML -kielet sekä HTML ovat osa W3C: n tai World Wide Web Consortiumin kehittämää kielivalikoimaa. W3C on organisaatio, joka auttaa tarjoamaan standardeja kaikenlaisille koodauksille ja auttaa kansainvälistä kehittäjäyhteisöä välttämään koodaus- ja ohjelmointityylien monimuotoisuudesta johtuvia ongelmia. W3C edistää aktiivisesti XML -tyyppisten kielten käyttöä, mukaan lukien VXML. Se tekee paljon työtä kulissien takana tarjotakseen nykyaikaisia toimintoja IT -kentälle selainpohjaisia asetuksia varten.
Vaikka Voice XML -kieli on standardoitu, yritykset käyttävät monenlaisia selaimia päästäkseen VXML -alustalle. W3C tarjoaa edelleen Voice XML -versioita näiden kanavien käyttöön. Tällä hetkellä tarjottavan lisäksi suuret televiestintäalan toimijat tunnistavat puhekäskyn ja muiden VXML -tekniikoiden suuren potentiaalin entistä parempaan toimivuuteen tulevaisuudessa. Muut riippumattomat voittoa tavoittelemattomat ryhmät auttavat seuraamaan puhelinautomaation kasvua ja etsimään tapoja tehdä siitä tehokkaampaa ja tehokkaampaa markkinoiden uusimman tekniikan avulla. Jokainen yritys, joka tarvitsee lisäviestintää asiakasviestintään, voi tarkastella laajaa valikoimaa VXML -pohjaisia palveluja ja tuotteita, joilla voidaan luoda entistä vahvempi televiestinnän läsnäolo asiakkaille kaikkialla maailmassa.