Verkkovastaava on nimitys, joka annetaan henkilölle, joka vastaa verkkosivuston koodauksen ja asianmukaisen toiminnan suunnittelusta ja ylläpidosta. Jos kyseessä on henkilökohtainen verkkosivusto, verkkovastaava on useimmiten henkilö, joka omistaa verkkotunnuksen. Pienyritykset palkkaavat usein jonkun yrityksen verkkovastaavaksi, tai he voivat palkata riippumattoman urakoitsijan, joka työskentelee osa-aikaisesti projektissa kotoaan tai toimistostaan. Suuret yritykset saattavat tehdä sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa online -läsnäolonsa hoitamiseksi. Näissä tapauksissa verkkovastaava ei ole vastuussa sisällöstä, vain suunnittelusta ja toiminnasta.
Internetin alkuaikoina verkkosivut suunniteltiin alusta alkaen HyperText Markup Language (HTML) -kielellä. Nykypäivän HTML-editorit ja Web-luontirajapinnat mahdollistavat sen, että kuka tahansa voi olla ”webmaster”, jolla on vähän tai ei lainkaan HTML-taitoa. Osoita ja napsauta sitä, mitä näet (WYSIWYG) -ohjelmat koodaavat kaiken samalla, kun käyttäjä yksinkertaisesti osoittaa, millaista suunnittelua hän haluaa.
Kaupalliset sivustot edellyttävät verkkosivustoja, jotka eivät ole vain houkuttelevia silmille, vaan jotka on helppo navigoida, hakea ja ostaa jälleenmyyjien tapauksessa. Skriptit, jotka palauttavat virhekoodeja tai sivuja, jotka roikuttavat asiakkaita kuivumaan, menettivät myynnin verkkokauppiaalle. Verkkovastaava on vastuussa siitä, että jokainen kävijä voi käyttää sivustoa helposti ja löytää tiensä siihen, mitä hän tarvitsee tai haluaa ilman vaivaa tai sekaannusta.
Jotkut suuret verkkoyritykset, kuten Yahoo! ™, tarjoavat “virtuaalisia myymälöitä” online -myyjille, jotka haluavat Web -läsnäolon ilman, että heidän tarvitsee palkata verkkovastaavaa. Virtuaalinen myymälä on “esivalmistettu” julkisivu, johon myyjä voi “astua” ja käyttää sitä välittömästi, joka tunnetaan myös avaimet käteen -ratkaisuna. Tässä tapauksessa Yahoo! (tai myymälän tarjoava yritys) hoitaa kaikki sivuston ylläpidot ja ylläpitää järjestelmän ylläpitämisestä vastaavia verkkovastaavia. Mahdollisuus ottaa luottokortteja, PayPal ja muita maksutapoja on sisäänrakennettu, samoin kuin ostoskärryt ja hakukoneet kauppiaiden varaston tarkistamiseen.
Avaimet käteen -ratkaisut syrjään, yrittäjämäiset verkkovastaavat ovat edelleen erittäin kysyttyjä yrityksille, jotka tarvitsevat täysin ainutlaatuisia verkkosivustoja, jotka “vau” kävijöitä. Suuret elokuvastudiot ja eri tuotantoyhtiöt työllistävät verkkovastaavia, joilla on todellinen taiteen ja taikuuden tunne. Sijoitusyhtiöt, kiinteistöt ja ammatilliset työvoimakeskukset käyttävät kumpikin tuotteitaan heijastavia suunnittelutyylejä. Erinomaisen verkkovastaavan merkki on, että hän suunnittelee teeman, joka vetoaa kyseisen verkkosivuston kävijöihin sekä muodoltaan että toiminnaltaan.
Kun käy kaupallisella verkkosivustolla, jos kohtaat teknisen ongelman, verkkovastaava lähettää sinulle sähköpostia. Jos sinulla on muita valituksia, kuten lähetyksiä, tilauksia tai palautetta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.