Konfliktien ratkaisemisen ja neuvottelun käsitteistä keskustellaan usein yhdessä, koska neuvottelut voivat olla tärkeä osa konfliktin ratkaisemista. Konfliktien ratkaiseminen keskittyy tyypillisesti kahden tai useamman ristiriitaisen osapuolen tuomiseen yhteen, keskustelua ja selvitystä konfliktin taustalla olevista ongelmista ja sitten ratkaisun löytämistä näihin asioihin, jotka ovat tyydyttäviä kaikille osapuolille. Neuvottelut ovat usein osa tätä prosessia, vaikka muita menetelmiä voidaan käyttää, ja siihen sisältyy menettely, jossa jokainen osapuoli tekee kompromisseja ja myönnytyksiä ratkaisun löytämiseksi. On myös useita korkeakouluja ja yliopistoja, jotka tarjoavat konfliktinratkaisu- ja neuvotteluohjelmia liike -elämän ja viestinnän opiskelijoille.
Tehokas konfliktienratkaisuprosessi voi sisältää useita erilaisia strategioita ratkaisun löytämiseksi kaikentyyppisille konflikteille, joita eri osapuolet voivat pitää tyydyttävinä. Tämä vaatii yleensä kompromisseja ja myönnytyksiä molemmilta konfliktin osapuolilta. Tällaisen konfliktinratkaisun on usein tarkoitus johtaa sopimukseen, joka on “win-win”, mikä tarkoittaa, että jokainen osapuoli on tyytyväinen lopulliseen ratkaisuun.
Tämä yritys “win-win” -tuloksen takia konfliktien ratkaiseminen ja neuvottelut liittyvät niin usein toisiinsa ja niistä keskustellaan yhdessä. Neuvottelut ovat prosessi, jolla konfliktien ratkaiseminen voi lopulta tapahtua, kun jokainen osapuoli tapaa ja keskustelee siitä, mitä se haluaa tapahtuvan konfliktin lopettamiseksi. Tämä alkaa usein tietyillä vaatimuksilla tai ehdoilla, joita kummankin osapuolen toiveet täyttyvät, ja jatkuu kompromisseilla ja myönnytyksillä kumpikin osapuoli lopullisen ratkaisun luomiseksi. Konfliktien ratkaisemisessa ja neuvotteluissa käytetään myös tyypillisesti luovaa ajattelua, mikä johtaa luovaan kompromissiin, joka voi ylittää kummankin osapuolen pinnalliset vaatimukset.
Monet korkeakoulut ja yliopistot tarjoavat opiskelijoille ohjelmia, jotka keskittyvät konfliktien ratkaisemiseen ja neuvotteluihin. Tämäntyyppinen ohjelma on tyypillisesti suunniteltu jatko -opiskelijoille ja keskittyy erilaisiin menetelmiin ja käytäntöihin, joita käytetään sekä konfliktien ratkaisemisessa että neuvotteluissa keinona saavuttaa tällainen ratkaisu. Tämän tyyppisen ohjelman tutkintoa harjoittaa usein joku, joka on kiinnostunut työskentelemään korkeammilla tasoilla yrityksen tai yrityksen sisällä, ja sitä harjoittavat usein pitkälle kehittyneiden liike- tai viestintäohjelmien opiskelijat.