Täydellinen laadunhallinta ja suorituskyky liittyvät läheisesti toisiinsa, koska kokonaislaadunhallinnan (TQM) perimmäinen tavoite on parantaa suorituskykyä ja prosesseja, minkä puolestaan on tarkoitus parantaa asiakkaille tarjottavia palveluja ja tuotteita. Tämän tyyppisessä johtamisessa koko sitä käyttävä yritys tai organisaatio pyrkii muuttumaan sekä kulttuurissa että menettelyissä, joten jokainen on keskittynyt tekemään oman osansa parantaakseen itseään ja koko organisaatiota. Se on ryhmälähtöinen lähestymistapa, joka keskittyy sekä työntekijöiden suorituskykyyn että liiketoiminnan tulokseen.
Työntekijöiden suorituskyky on olennainen osa kokonaisvaltaista laadunhallintaa. Tämän hallintajärjestelmän mukaan kaikkien organisaation jäsenten-johtajista alemman tason työntekijöihin-on keskityttävä omaan suoritukseensa ja sen parantamiseen. Säännöllinen sekä muodollinen että epävirallinen kaikkien työntekijöiden suoritusten arviointi on osa kokonaisvaltaista laadunhallintaa. Kun ylläpidetään tehokasta viestintää ja keskitytään jatkuvasti arviointiin ja parantamiseen, kaikkien työntekijöiden suorituskykyyn pitäisi vaikuttaa positiivisesti. Tämä on yksi tapa, jolla täydellinen laadunhallinta ja suorituskyky liittyvät toisiinsa.
Asiakastyytyväisyys ja myynnin arvioitu kasvava tulos ovat toinen tapa yhdistää laadunhallinta ja suorituskyky. Siellä keskitytään mitattaviin tavoitteisiin ja päättäväisyyteen luoda ja saavuttaa ne tavoitteet, jotka parantavat yrityksen tai organisaation yleistä suorituskykyä. Mitattavia tavoitteita voivat olla myynnin lisääminen, tuotannon tehostaminen, markkinoiden kasvu, joille tuotteita ja palveluita tarjotaan, tai tyytyväisyyskyselyihin myönteisesti vastanneiden asiakkaiden lisääntyminen. Asiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palvelujen laatu on yksi alue, jonka pitäisi olla parantamisen painopistealue kokonaisvaltaisessa laadunhallinnassa. Kun kokonaisvaltainen laadunhallinta on toteutettu onnistuneesti, koko yrityksessä olisi keskityttävä lisäämään asiakastyytyväisyyttä parantamalla prosesseja, tuotteita ja palveluita.
Täydellisen laadunhallinnan on tarkoitus olla muutos ylhäältä alas -johtamisen perinteiseen ajattelutapaan, joka on pitkään ollut vallitseva liike-elämässä. Kun tämä hallintajärjestelmä otetaan käyttöön, kaikilla yrityksen palveluksessa olevilla henkilöillä on oltava yhteinen näkemys suorituskyvyn parantamisesta, mikä vaikuttaa kaikkien työhön ja pitää jokaista vastuussa. Jos kokonaisvaltainen laadunhallinta otetaan onnistuneesti käyttöön ja otetaan käyttöön, sen pitäisi johtaa kaikkien työntekijöiden lisääntyneeseen osallistumiseen yrityksen johtamisstrategioihin. Tässä järjestelmässä kaikkien työntekijöiden ideat ja ehdotukset sekä rakentava kritiikki ovat tervetulleita.