Yhteystyö on asema, jossa rooli on toimia keskimmäisenä ihmisenä kahden ihmisen tai kokonaisuuden välillä. Esimerkiksi järjestelmäanalyytikko työskentelee sekä yrityksen työntekijöiden että saman yrityksen johdon kanssa. Tässä tapauksessa järjestelmäanalyytikko pyrkii ymmärtämään yrityksen työntekijöiden ohjelmisto-, automaatio- ja työnkulkutarpeet, joiden on suoritettava työ raportoidakseen näistä tarpeista takaisin johtoon varmistaakseen, että se on liiketoiminnan yleisten tavoitteiden mukainen.
Teknologian ja Internetin kehittymisen myötä yhteyshenkilön mahdollisuudet ovat avautuneet laajalti. Teknologian lisäksi vapaakauppa on avannut tämän oven. Offshore -ulkoistaminen on yksi areena, jossa on monia mahdollisuuksia.
Mitä tulee offshore-ulkoistamiseen, haasteena on siirtää tekniset tehtävät asiakaspalvelukeskeisyyteen, jota yhteyshenkilö vaatii. Jos tietotekniikkayritys esimerkiksi ulkoistaa yrityksen, joka työllistää tietokoneasentajia Intiassa, tämä voi aiheuttaa ongelmia tai ei. Vaikka teknikot tuntevat tietokoneliiketoiminnan teknisen puolen, heillä voi olla asiakaspalvelutaitoja ja persoonallisuuspiirteitä, joita tietokoneyrityksen ja sen asiakkaiden välinen tehokas yhteys tarvitsee.
Lyhyesti sanottuna yhteyshenkilö voi viitata mihin tahansa tehtävään, jossa tämä on välittäjä kahden osapuolen välillä. Vanhempien yhteyshenkilö on asema, jossa roolista vastaava on välittäjä lasten vanhempien ja koulun kouluvirkailijoiden välillä. Yhteyshenkilö tapasi yhtälön molemmat puolet.
Vanhempien yhteyshenkilö tapaa vanhempia ja lapsia selvittääkseen heidän huolensa. Tämän jälkeen yhteyshenkilö tapaa koulun virkamiehiä kertoakseen vanhempien huolenaiheista heille. Yhteyshenkilö työskentelee sitten koulun virkamiesten kanssa löytääkseen vastauksia tai ratkaisuja palatakseen vanhempiensa huoleen.
Teknologian lisäksi oikeudellinen ala on toinen suosittu yhteyshenkilön paikka. Kun kaksi osapuolta on riidassa tilanteesta, liiketoimesta tai muusta asiasta, yhteyshenkilöllä voi olla tärkeä rooli asian ratkaisemisessa. Kahden osapuolen välinen yhteys auttaa heitä pääsemään sopimukseen niin, että asia pysyy poissa tuomioistuinjärjestelmästä. Osavaltiosta riippuen tämä voi vaatia lisäkoulutusta tai -vaatimuksia kuin pelkkä lakimiehen tutkinto tai kokemus oikeusalalla työskentelystä.