Yksikkökoordinaattorit ovat yleisesti ottaen hallinnon ammattilaisia, jotka työskentelevät organisaatioissa suorittaakseen tehtäviä, jotka edellyttävät yhteistyötä tai ainakin eri osastojen panosta. Otsikko on yleisin terveydenhuollon alalla, jossa koordinaattorit työskentelevät muun muassa lääkäreiden, sairaanhoitajien, vakuutuspalvelujen tarjoajien ja apteekkien välillä. Näissä asetuksissa koordinaattoreita voidaan kutsua myös yksikkövirkailijoiksi, yksiköiden sihteereiksi, hallinnollisiksi koordinaattoreiksi, hallinnollisiksi avustajiksi tai lääkintähallinnon sihteereiksi. Heidän päivittäisten työtehtäviensä erityispiirteet vaihtelevat jonkin verran sen mukaan, missä he työskentelevät ja millaista viestintää on vaihdettava, mutta työtä pidetään yleensä taitotason kannalta perustavanlaatuisena. Koulutus ja joskus sertifiointi ovat tyypillisesti vaadittuja, mutta yliopistotason koulutus yleensä ei. Useimmilla markkinoilla on myös paljon kysyntää tälle työpaikalle, mikä tekee aloittamisesta helpompaa kuin monilla muilla lääketieteellisillä aloilla.
Perusyksikkökonsepti
Terveydenhuolto voi olla monimutkainen verkko eri palveluntarjoajista ja palveluista, ja on tavallista, että terveyteen liittyvien organisaatioiden eri yksiköt-esimerkiksi sairaalat tai vakuutusyhtiöt-jaetaan “yksiköiksi”. Jokaisella yksiköllä on yleensä oma erityinen painopisteensä ja johtajuutensa, ja se toimii usein samalla tavalla kuin yksittäiset yksiköt toimisivat suuressa yrityksessä tai yrityksessä. Koordinaattoreiden tehtävänä on tyypillisesti suorittaa erilaisia hallinnollisia ja toimistotehtäviä, jotka edellyttävät yhteistyötä eri yksiköiden ihmisten ja johtajien välillä. Joskus tämä on yhtä yksinkertaista kuin allekirjoitusten kerääminen lääkäreiltä ja hoitopalvelujen tarjoajilta, jotka ovat hoitaneet potilasta, mutta ne voivat myös sisältää monimutkaisia laskutuskysymyksiä tai arkistointeja ja raportteja, jotka kattavat eri aloja.
Perustehtävät
Tämän henkilön päätehtävänä on yleensä olla hallinnollinen tuki. Hän voi esimerkiksi avustaa hoitohenkilökuntaa erilaisissa ei-kliinisissä toimistotehtävissä tai auttaa ohjaamaan ja vastaamaan potilaiden, perheiden, vierailijoiden ja lääkäreiden kysymyksiin. Näihin tehtäviin voisi kuulua potilaskarttojen ja -rekisterien ylläpito, tarvikkeiden tilaaminen, laboratorio- ja kuvantamistestien ajoittaminen sekä pääsy- ja vapautuslomakkeiden täyttäminen. Suuri osa tästä riippuu työn erityispiirteistä ja tämän hetken tarpeista.
Pääasetukset
Terveydenhuollon koordinaattorit työskentelevät enimmäkseen sairaaloissa, mutta myös muut työllistymismahdollisuudet ovat mahdollisia. Näitä ovat lääkäreiden toimistot ja käytännöt, hoitokodit, kansanterveysvirastot, kotiterveysvirastot sekä valtion klinikat ja terveysministeriöt. Työolosuhteet voivat vaihdella suuresti, mutta suurin osa tämän ammatin työntekijöistä työskentelee 40 tuntia viikossa, vuorotellen, mukaan lukien viikonloput ja yöt.
Vaaditut taidot
Tästä työstä kiinnostuneet tarvitsevat yleensä erinomaisia kommunikointi- ja koordinointitaitoja. Yleensä koordinaattoreilla on myös oltava ammattitaitoinen asenne, heidän on oltava monitehtäviä, joilla on kyky priorisoida työ, oltava luotettavia ja riippuvaisia sekä kyettävä noudattamaan ohjeita ja menettelytapoja. Erityisesti terveydenhuollon organisaatioissa koordinaattoreiden on tunnettava erilaisia lääketieteellisiä termejä, koska häntä voidaan joutua kopioimaan ja kokoamaan tiedot potilaan maksuista ja vastaamaan lääkärin ja sairaanhoitajan määräyksiin.
Vinkkejä aloittamiseen
Tehtävän vähimmäisvaatimus sisältää yleensä lukion tutkintotodistuksen tai vastaavan, vaikka useimmat organisaatiot haluavat palkata henkilöitä, joilla on jonkin verran korkeampaa koulutusta. Kiinnostuneet opiskelijat ovat yleensä viisaita käydä kursseja kielten taiteesta, luonnontieteistä, atk -taidoista, sihteeritaidoista ja lääketieteellisestä terminologiasta. Myös vieraan kielen taito on yleensä etu.
Jotkut koulut, erityisesti kauppakorkeakoulut ja ammattikoulut, ovat kehittäneet erityisohjelmia ja muodollista koulutusta, joka on tarkoitettu yksiköiden koordinointitehtäville. Nämä ohjelmat keskittyvät tyypillisesti laajasti terveydenhuoltoon sekä aiheista, kuten sairaalan johtamisesta ja organisoinnista sekä oikeudellisista ja eettisistä tehtävistä. Useimmat organisaatiot tarjoavat myös työharjoittelua, jotta koordinaattorit voivat edelleen kehittää tietämystään, taitojaan ja kykyjään.
Yhdysvalloissa terveysyksiköiden koordinaattorit voivat pyytää sertifikaattia National Association of Health Unit Coordinators (NAHUC) -järjestöltä. Joka kolmas sertifiointivuosi vaatii yhdistykseltä 36 tuntia jatko -opintoja. Sertifioinnin ansiosta yksikön koordinaattori voi työskennellä missä tahansa terveydenhuollon organisaatiossa, ja sitä tarvitaan usein uusille työntekijöille. Monissa muissa maissa on vastaavia ohjelmia.