Yleistilaus, joka tunnetaan myös nimellä yleinen ostotilaus, on liikeasiakirja, joka valtuuttaa myyjän toimittamaan tavaroita ja palveluita asiakkaalle jatkuvasti. Sopimusehdoissa määritellään yleensä järjestelyn elementtejä, kuten tarjottavien tavaroiden ja palvelujen tyyppi sekä yksikköhinta, jonka asiakas maksaa jokaisesta toimitetusta tuotteesta. Yleistilauksissa annetaan yleensä myös yksityiskohtaisia tietoja siitä, kuinka kauan sopimuksen on oltava voimassa, ja mahdollisista muista ehdoista, joilla voi olla merkitystä toimittajan ja asiakkaan välisen työsuhteen luonteen kannalta.
Yleisiä ostotilauksia hyödyntävät monet kaikenkokoiset yritykset. Monissa tapauksissa asiakirja toimii keinona varmistaa, että asiakkaan työntekijät eivät yritä ostaa tavaroita tai palveluja luvattomilta toimittajilta. Samaan aikaan myyjät laajentavat usein erikoishintoja asiakkaille, jotka ovat halukkaita ostamaan tietyn dollarin määrän tuotteita tietyn ajan kuluessa.
On kuitenkin tärkeää huomata, että kokonaistilauksella ei ole samaa tarkoitusta kuin volyymin ostosopimuksella. Volyymisopimukset velvoittavat asiakkaan ostamaan tietyn määrän tavaroita tai palveluja tietyn ajan kuluessa. Jos asiakas ei tee niin, myyjä voi periä sakkomaksuja ehtojen noudattamatta jättämisestä.
Yleistilaus rajoittaa usein sitä, kuinka paljon rahaa asiakas voi käyttää myyjän kanssa tietyn ajan kuluessa, se ei kuitenkaan sido asiakasta kuluttamaan koko summaa. Itse asiassa asiakkaan ei tarvitse lainkaan tilata mitään tuotteita myyjältä riippumatta siitä, onko yleistilaus olemassa. Koska tyypillinen kattava tilaussopimus ei sido asiakasta vastaanottamaan kiinteää määrää tavaroita säännöllisin väliajoin, asiakkaan on otettava yhteyttä myyjään, jotta hän voi tehdä tilauksia, jotka liittyvät yleiseen ostotilaukseen, ja ajoittaa lähetyksen tarvittaessa ja tarvittaessa.
Monet yritykset käyttävät kattavaa tilausprosessia keinona varmistaa, että vain hyväksyttyjä myyjiä käytetään, mutta myös pitää kulut kullekin osastolle tai yrityksen osastolle budjetoitujen rajojen sisällä. Yritys voi esimerkiksi päättää perustaa kokonaistilauksen, joka on voimassa koko kalenterivuoden. Tänä vuonna yhtiö voi tilata tuotteita tiettyyn valuuttaan asti, mutta ei enempää. Kun ennalta määrätty määrä on saavutettu, peitetilaus katsotaan täytetyksi, eikä muita tuotteita voi tilata ennen kuin uusi yleistilaus on luotu ja asiakas hyväksyy sen.