Kaikkien yritysten on ylläpidettävä tehokasta viestintää menestyäkseen. Yritysten sisäisen viestinnän on yleensä siirryttävä ylemmältä tasolta alemmalle tasolle ja päinvastoin. Kun viestintä virtaa alemmalta ylemmälle tasolle, tätä kutsutaan ylöspäin suuntautuvaksi viestinnäksi. Usein ylöspäin suuntautuvaan viestintään liittyy tietoja yleisiltä työntekijöiltä johtajille, johtajilta johtajille ja sitten pääjohtajilta toimitusjohtajille tai myymälöiden omistajille. Tämäntyyppinen viestintä, kun se suoritetaan tehokkaasti, mahdollistaa alemman tason yritystyöntekijöiden tiedottaa ylimmän johdon työntekijöille saatavilla olevista raporteista, huolenaiheista, asiakkaiden valituksista, kysymyksistä ja muusta.
Ylöspäin suuntautuvan viestinnän kautta monet alemman tason työntekijät tarjoavat ylemmän tason työntekijöille säännöllisiä raportteja ja päivityksiä. Jotta tämäntyyppinen viestintä olisi tehokasta, raportoidaan vain merkittäviä päivityksiä, koska monilla esimiehillä ei ole aikaa saada peruspäivityksiä. Säännölliset päivitykset ja raportit sisältävät yleensä sen, ovatko alemman tason työntekijät suorittaneet määrätyt tehtävänsä vai eivät. Kun alemman tason työntekijä ei ole suorittanut hänelle määrättyjä tehtäviä säännöllisen päivityksen aikana, hän yleensä kertoo syyt siihen, miksi osoitettua tehtävää ei ole suoritettu loppuun. Useimmat johtajat haluavat työntekijöidensä tarjoavan “ei muutosta” -tilapäivityksen, kun merkittäviä muutoksia ei ole tapahtunut.
Ylöspäin suuntautuvaa viestintää käytetään usein keinona, jolla työntekijät voivat tiedottaa hallintoon huolenaiheista ja asiakkaiden valituksista. Jotta nämä ongelmat voidaan kommunikoida tehokkaasti, työntekijät sisällyttävät yleensä mahdollisia ratkaisuja. Useimmiten työntekijöiden on parempi kommunikoida ylöspäin näistä ongelmista yksityisessä ympäristössä, elleivät käsiteltävät asiat ole ryhmän huolenaihe.
Monet työntekijät käyttävät myös ylöspäin suuntautuvaa viestintää kysymysten esittämiseen, kuten palkankorotukseen. Jotkut työntekijät kuitenkin huomaavat, että ylöspäin suuntautuvan viestinnän käyttäminen asioiden pyytämiseen on erittäin vaikeaa. Aina kun työntekijä käyttää tätä viestintämuotoa pyytääkseen jotain, hänen on valmistauduttava etukäteen siihen, mitä sanotaan, sekä siihen, ettei hän saa pyydettyä.
Johtajat hyötyvät usein työntekijöistä, jotka harjoittavat tehokasta ylöspäin suuntautuvaa viestintää, mutta monien mielestä jotkut alemman tason työntekijät hyödyntävät tämän tyyppistä viestintätyyliä. Ylätason viestinnän kautta ylemmän tason työntekijä joutuu joskus hukkaan huolenaiheista ja kysymyksistä, joita alemman tason työntekijät voivat käsitellä. Monet johtajat asettavat säännöt siitä, miten tämän tyyppisen viestintätyylin pitäisi toimia heidän organisaatiossaan. Nämä säännöt vaativat usein alemman tason työntekijöitä päivittämään säännöllisesti, eivät vaadi ylimmän johdon määräaikoja ja viestivät vain ylöspäin huolenaiheista ja ongelmista, joita kukaan muu kuin ylin johto ei voi ratkaista.