Yrityskulttuuri on yrityksen koettu ympäristö, joka ei välttämättä ole työntekijöiden ja muiden sidosryhmien käsin kosketeltavaa. Tämän käsitteen yleinen määritelmä on arvot tai uskomukset, joita yritys kehittää ajan myötä. Yrityskulttuurin tehtävänä on vahvistaa yrityksen missiota ja strategioita, pitkän aikavälin toiveita yrityksen tuloksen paranemisesta. Vaikka yrityskulttuuri tulee usein yrityksen ylimmältä johdolta, vanhemmat yritykset voivat kehittää kulttuuria, joka poikkeaa perinteisesti määritellystä liiketoimintakonseptista. Vahva kulttuuri voi saada kaikki työntekijät samalle sivulle ja tehdä yrityksestä vahvemman kuin ennen kulttuurin olemassaoloa.
Yksi yrityskulttuurin roolista on vaikuttaa työntekijöiden käyttäytymiseen, rehellisyyteen, etiikkaan ja vaatimustenmukaisuuteen. Yrityksen ei tarvitse välttämättä luoda suoraa vaikutusvaltaa näihin toimiin. Suora vaikutusvalta voi olla kirjallinen käytännesäännöstö tai muu politiikka, ja vaikka ne voivat olla olemassa, yrityskulttuurilla on yleensä enemmän epäsuora vaikutus. Esimerkiksi yrityksen perustaminen vahvalla yrityskulttuurilla antaa luonnollisen ympäristön luoda yritykseen positiivista tunnelmaa.
Vaikka monet yritykset yrittävät luoda yrityskulttuuria kirjallisten politiikkojen avulla, sen roolia on vaikeampi määritellä. Inhimillinen tekijä vaikuttaa siihen, miten yrityskulttuuri ilmaistaan. Tapa, jolla ylempi johto toimii ja reagoi eri tilanteisiin, määrittelee alemman tason työntekijöiden toiminnan, ja tämä näkökohta voi olla tärkeämpi kuin mikään kirjallinen politiikka. Yrityksellä voi esimerkiksi olla monia yrityskulttuuria koskevia käytäntöjä, mutta niiden näkeminen käytännössä kertoo siitä, kuinka työntekijät oppivat niistä.
Yrityksen yrityskulttuuri voi ulottua myös yrityksen seinien ulkopuolelle. Kuluttajat, jotka uskovat yrityksen olevan eettinen ja suoraviivainen, voivat olla uskollisempia ostokäyttäytymisensä suhteen. Yrityksen asiakaspalvelun työntekijät voivat myös näyttää positiivista yrityskulttuuria ulkopuolisille henkilöille. Tällöin kulttuuri luo yhteyden yrityksen työntekijöiden ja asiakkaiden välille. Se, miten asiakkaat reagoivat, voi olla suoraa seurausta yrityksen yrityskulttuurista.
Tuotteiden laatuun voi vaikuttaa myös yrityksen yrityskulttuuri. Pelkästään voittoon keskittyvät yritykset voivat päättää välttää tuotteissaan korkealaatuisia materiaaleja, mutta yrittää antaa ymmärtää, että tuotteet ovat laadukkaampia kuin ne todellisuudessa ovat. Tämä negatiivinen kulttuuri voi sitten heikentää brändiuskollisuutta kuluttajien keskuudessa.