Näitä ovat esimerkiksi ikä, sukupuoli, tulotaso, koulutus, ammatti, asuinpaikka, perheen koko, kieli ja uskonto. Nämä tekijät määrittävät jonkin verran ihmisten ostokäyttäytymistä: esimerkiksi lelumainoksia kannattaa lähettää perheille, joilla on pieniä lapsia.
Mitä on kuluttajakäyttäytyminen?
Solomon (2015) määrittelee kuluttajakäyttäytymisen olevan prosessi, jossa yksilö tai ryhmä valitsee, hankkii, käyttää tai hävittää tuotteita, palveluita ideoita tai kokemuksia tyydyttääkseen tarpeitaan tai halujaan.
Mikä on ostokäyttäytyminen?
Ostokäyttäytyminen on valintojen tekemistä, tuotteiden ja palvelujen ostoa sekä kulutusta tarpeiden ja halun tyydyttämiseksi. Ostokäyttäytyminen ilmenee tapoi- na, tottumuksina ja valintojen tekemisenä eli miten kuluttaja toimii markkinoilla ja miksi.
Miten eri Viiteryhmät vaikuttavat kuluttajien ostopäätöksiin?
Viiteryhmien vaikutus ostokäyttäytymiseen vaihtelee. Mitä näkyvämpi tuote on, sitä suurempi on ryhmän vaikutus ostopäätökseen. Samoin tapauksissa, jossa ostaja ei tunne tuotetta hyvin, ryhmällä on suurempi vaikutus ostokäytökseen.
Miten kuluttajan ja yrityksen Ostopäätösprosessi eroavat toisistaan?
Kuluttajat ostavat tuotteita ja palveluita lähinnä omaan käyttöönsä, kun taas yritykset ostavat niitä omaan käyttöönsä, jalostaakseen tai jälleenmyydäkseen, päätarkoituksenaan tehdä voittoa. Yritysten ostoprosessi on usein suunnitelmallisempi ja kontrolloidumpi kuin kuluttajien ostoprosessi.
Mitä kuluttajat arvostavat?
Kuluttajat arvostavat mukavuutta ja asioinnin helppoutta, jolla he voivat säästää aikaa ja vaivaa itselleen tärkeisiin asioihin. Kuluttajille on tärkeää, että tuotteet ja palvelut vastaavat omaan tarpeeseen ja ne yhdistyvät sujuvaan asiointiin.
Mikä suojaa kuluttajaa?
Kuluttaja-asiamiehen tehtävänä on turvata kuluttajien asemaa ja valvoa kuluttajansuojalain ja useiden muiden kuluttajan suojaksi säädettyjen lakien noudattamista.
Mikä laki suojaa kuluttajaa kuluttajakaupassa?
Suomen kuluttajansuojalain (SDK 38/1978, ruots. konsumentskyddslag) soveltamisalana on kulutushyödykkeiden tarjonta, myynti ja muu markkinointi elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Sen toteutumista valvoo kuluttaja-asiamies.
Mikä on Ostomotiivi?
Ostomotiivit ovat niitä syitä, jotka saavat ihmisen tekemään ostopäätöksen.
Mikä on ostoprosessi?
Ostoprosessilla tarkoitetaan vaiheita, joiden läpi asiakas kulkee ostaessaan jonkin palvelun tai tuotteen. Ostoprosessin ymmärtäminen on aina ollut keskeinen osa markkinoinnin ja myynnin suunnittelua, mutta digiaikana tämän kokonaisuuden merkitys korostuu entisestään.