Miksi Drive-Up-pankkiautomaateissa on pistekirjoitus?

Kuten lukuisat stand-up-koomikot ovat havainneet vuosien varrella, yksi vähiten selitettävistä tapahtumista pankkihistoriassa on pistekirjoituksen lisääminen ajettaviin pankkiautomaatteihin. Jos oletetaan, että auton kuljettaja on sama henkilö, joka suorittaa pankkitapahtuman, on ihmeteltävä, miksi pankit edes vaivautuisivat asettamaan pistekirjoituksen tällaiselle koneelle. Jos näkevä kuljettaja toimii sokean matkustajan välittäjänä, pistekirjoitusta ei silti tarvita.

On tosiasiassa muutamia syitä, miksi pankit asettavat pistekirjoituksen ajettaville pankkiautomaateille. Yksi syy on huolenaihe asiakkaiden yksityisyydestä. Jos pankkiautomaatti olisi ohjelmoitu ”puhumaan” näkövammaisille asiakkaille sähköisesti, pahantahtoiset sivulliset saattavat kuulla yksityisiä tietoja, kuten henkilötunnuksia, tilitaseita ja tilinumeroita. Todellinen määrä kertoja, joilla näkövammainen asiakas voi todella nousta ylös pankkiautomaattiin liiketoiminnan harjoittamiseksi, voi olla vähäistä, mutta pankit eivät voi olla liian varovaisia ​​yksityisten tietojen suojaamisessa.

Toinen syy siihen, miksi pankit käyttävät pistekirjoitusta ajettaviin pankkiautomaatteihin, on täyttää vammaisten majoitusta koskevat liittovaltion säännöt. Näiden lakien mukaan julkisten laitosten on saatettava suurin osa, ellei kaikki, palveluistaan ​​näkö-, kuulo- ja liikuntarajoitteisten saataville.

Jos halutaan ajaa ylös pankkiautomaatteja, pistekirjoitusta voidaan pitää kaikkein tarpeettomana, mutta se täyttää vammaisten amerikkalaisten lain kirjeen. Sokeat asiakkaat pystyisivät lukemaan koneiden numerot, vaikka harvat pankkiautomaatit todella tarjoavat paljon apua. Sokea asiakas ei voi esimerkiksi lukea pankkiautomaatin tietoja ilman ulkopuolista apua.

On olemassa kaikki mahdollisuudet, että uuden sukupolven automaattiset pankkiautomaatit sisältävät todella hyödyllisiä majoituksia näkövammaisille, mutta toistaiseksi paras, mitä pankit voivat tehdä, on antaa pistekirjoitus kaikissa pankkiautomaateissaan riippumatta siitä, haluaako näkövammainen asiakas käyttää niitä vai ei . Majoitusten, jotka on tehty liittovaltion sääntöjen mukaisiksi, ei välttämättä tarvitse olla käytännöllisiä, vain saatavilla. Pankit, jotka eivät pysty tarjoamaan tällaisia ​​muutoksia vammaisille asiakkaille, voivat joutua alttiiksi oikeudenkäynteille ja sakkoille, joten turvallisin ratkaisu on tarjota pistekirjoitusta ajettaville pankkiautomaateille.