Millaisia ​​ovat Front Office -palvelut?

Eri toimipistepalveluihin kuuluvat myynti-, hallinta- ja isännöintipalvelut. Asiakaspalvelun edustajat ja vastaanottovirkailijat ovat myös yleisiä front office -tehtäviä. Vastaanottopalvelut, kuten virkailijan, isännän tai concierge -palvelun tarjoamat palvelut, löytyvät yleisesti vieraanvaraisuusalalta, joka on yksi eniten edustustoja tarjoavista yrityksistä.

Vastaanottopalvelu sisältää yleensä kaiken avun, joka tarjotaan asiakkaille tai asiakkaille heti, kun he aloittavat liiketoiminnan. Tällaisia ​​palveluja voidaan tarjota julkisille tai yksityisille asiakkaille, mutta niitä tarjoavat henkilöstön jäsenet, jotka ovat jatkuvasti yhteydessä yrityksen asiakaskuntaan ja ovat ensimmäisten joukossa, jotka asiakas kohtaa harjoittaessaan liiketoimintaa yrityksen kanssa. Vastaanottopalveluja tarjoavat työntekijät on yleensä koulutettu tarjoamaan laadukasta asiakaspalvelua, jotta voidaan edistää yrityksen hyvää mainetta ja houkutella toistuvia asiakkaita.

Yksi yleisimmistä front office -palveluista sisältää myyntihenkilöstön tarjoamat palvelut. Näihin palveluihin kuuluu asiakkaille tiedottaminen tuotteesta tai palvelusta sekä kunkin tarjoamat edut. Yksiköiden, jotka on palkattu suorittamaan myyntitehtäviä edustustoissa, odotetaan tuntevan yrityksen tuotteet ja politiikat sekä miellyttäviä, vakuuttavia ja lähteviä.

Johtajat tarjoavat myös front office -palveluja samalla kun he valvovat ja tukevat muita front office -henkilöstöä samanaikaisesti. Yksiköt, jotka työskentelevät front office -tehtävissä, harjoittavat tyypillisesti vianetsintää ja ylläpitää front office -järjestelmiä varmistaakseen, että työntekijöiden työnkulku ja asiakastyytyväisyys ovat optimaalisella tasolla. Toinen front office -johtajan tehtävä on toimia yhteyshenkilönä asiakkaiden ja henkilöstön sekä henkilöstön ja ylimmän johdon henkilöstön välillä, jotka usein työskentelevät back office -tehtävissä.

Vastaanottovirkailijat, tervehtijät ja isännät ovat kaikki esimerkkejä liiketoiminnan front office -tehtävistä. Yhteys näissä tehtävissä työskenteleviin henkilöihin antaa vaikutelman monille julkisessa ensimmäisessä muodossa yrityksestä. Kunkin tarjoamat front office -palvelut kuuluvat siksi yrityksen tarjoamiin tärkeimpiin tyyppeihin, ja näiden työntekijöiden kouluttaminen mahdollisimman korkealaatuiseen palveluun kestää usein paljon.

Vaikka monet yritykset työllistävät front office -työntekijöitä, hotellit ja muut ravintola -alan yritykset tarjoavat laajan valikoiman erilaisia ​​front office -palveluja. Hospitality -alalta löytyy esimiehiä, vastaanottovirkailijoita, myyntihenkilöstöä, concierge -työntekijöitä ja monia muita front office -tehtäviä. Tämäntyyppiset työpaikat ovat usein liikkeellepaneva voima ravintola -alan menestyksen tai epäonnistumisen takana.