Virhe oikaistaan pääsääntöisesti ostajan valinnan mukaan joko korjaamalla virheellinen tavara tai antamalla tilalle virheettömän tavaran. Myyjän ei tarvitse ryhtyä korjaamaan tavaraa esimerkiksi niissä tilanteissa, joissa virhettä ei saada korjauksella poistettua tai korjaamisesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia.
Mitä takuuseen kuuluu?
Antamalla takuun yritys sitoutuu vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan. Takuunantaja vastaa takuuaikana ilmenevistä vioista ja muista takuussa määritellyistä asioista. Takuuajan päättyminen ei merkitse sitä, että yrityksen vastuu virheestä samalla päättyisi.
Mitä takuu ei korvaa?
Takuun käyttämisestä ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia, vaan myyjän tulee korvata myös mahdolliset tavaran lähettämis- tai vientikulut. Myyjä ei ole takuun perusteella vastuussa ostajasta johtuvasta syystä, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai tapaturmasta johtuvasta tavaran huonontumisesta.
Onko myyjä aina vastuussa tavaran virheestä?
Myyjä on aina ensisijaisesti vastuussa tavaran virheestä. Virhevastuun kestolle ei ole kiinteää ylärajaa. Kaikki tavarassa olevat viat eivät kuitenkaan kuulu myyjän vastuulle. Myyjä ei ole esimerkiksi vastuussa siitä, jos asiakas ei ole noudattanut tavaran käyttö- tai hoito-ohjeita.
Millä perusteilla kaupan voi purkaa?
Milloin myyjä saa purkaa kaupan? Myyjällä on oikeus purkaa kauppa, jos ostaja viivästyy kauppahinnan maksamisessa ja viivästys on olennainen. Myyjä voi asettaa ostajalle kohtuullisen lisäajan kauppahinnan maksamista varten. Jos maksua ei annetun määräajan kuluessa kuulu, on myyjällä oikeus purkaa kauppa.
Miten toimit jos huomaat tuotteessa virheen tai tuote on rikki?
Virheilmoitus. Tavaran virheestä pitää ilmoittaa myyjälle, myyjän lukuun toimivalle tai aiemmalle myyntiportaalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasi tai olisi pitänyt huomata virhe. Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.
Kuka vastaa takuusta?
Takuusta oma, erillinen asiansa on lakisääteinen virhevastuu, jonka mukaan myyjä vastaa virheestä, joka oli tavarassa jo myyntihetkellä. Takuu taas on vapaaehtoisesti myönnetty lisäetu, ja siksi sen tulee tarjota ostajalle myyjän lakisääteistä velvollisuutta parempi etuisuus tai hyöty.
Mitä Swappien takuu kattaa?
Swappie takuu kattaa kaikki puhelimen tekniset viat, jotka liittyvät esimerkiksi puhelimen kameroihin, mikrofoneihin ja kaiuttimiin. Takaamme myös nopean palvelun. Takuuhuoltomme tyypillinen käsittelyaika on noin 10 arkipäivää puhelimen vastaanottamisesta laskettuna.
Milloin takuu raukeaa?
Myyjän virhevastuu ei ole ikuista. Virhevastuu päättyy yleisten velan vanhentumista koskevien säännösten perusteella 10 vuoden kuluttua siitä, kun tavara on ostettu tai toimitettu kuluttajalle. Jos tavaralle on myönnetty yli 10 vuoden takuu, vastaa myyjä virheistä koko takuuajan.
Milloin tuotteen voi palauttaa?
Virheettömillä tavaroilla ei ole lakiin perustuvaa vaihto- tai palautusoikeutta myymälästä ostettuina. Monet liikkeet myöntävät vaihto- tai palautusoikeuden vapaaehtoisesti. Valtaosalla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä.