Arvoverkostot edustavat sosiaalisia tai teknisiä resursseja, joita yritykset voivat käyttää toimintansa parantamiseen. Nykyään liiketoimintaympäristö on täynnä arvoverkkoja, kun teknologia lisää yrityksen tietämystä tai aineettomia hyödykkeitä. Verkot ovat joko ulkoisia tai sisäisiä, vaikka molemmat verkostot voivat olla läsnä yrityksessä. Yritykset hyödyntävät usein näitä työkaluja kilpailuetuna kasvattaakseen markkinaosuuttaan tai parantaakseen kuluttajille tarjottavia tavaroita ja palveluja.
Ulkoiset arvoverkot ovat verkostoja, joihin kuuluu asiakkaita, muita yrityksiä, osakkeenomistajia tai muita virastoja, jotka voivat vaikuttaa yritykseen. Näistä ryhmistä kerättyjen tietojen avulla yritys voi saada palautetta suorituskyvystä ja muuttaa toimintoja sen mukaisesti. Tietyt ryhmät – kuten muut yritykset ja valtion virastot – voivat auttaa tarjoamaan tietoa liiketoimintaympäristön muutoksista. Esimerkiksi kilpailijat, jotka vaihtavat tuotteita tai tulevat uusille markkinoille, osoittavat, että muilla markkinoilla tai markkinasegmenteillä on voittomahdollisuuksia. Valtion virastot lähettävät yleensä signaaleja raha- tai finanssipolitiikan muutoksesta, joka voi vaikuttaa suuresti yrityksen liiketoimintaan.
Sisäiset arvoverkot ovat yksiköitä tai osastoja, jotka muodostavat koko yrityksen. Asiakaspalvelu, tilausten täyttäminen, kirjanpito, tuotanto tai henkilöresurssit kuuluvat usein yrityksen sisällä oleviin verkostoihin. Sisäisistä verkoista ja viestinnästä kerätty tieto ja aineettomat hyödyt varmistavat, että kaikki työntekijät tuovat lisäarvoa yritykselle. Omistajat ja johtajat pyrkivät usein murtamaan arvoverkostojen esteet auttaakseen lisäämään viestintää koko liiketoiminnassa. Yksiköt tai osastot, jotka eivät välitä tietoja yrityksen kautta, voivat estää toista osaa yrityksestä ja lopulta laskea yrityksen kokonaisarvoa.
Tietotekniikka tuo arvoverkkoihin sekä konkreettisia että aineettomia etuja. Aineelliset hyödyt tulevat laitteista tai ohjelmistoista, joita yritys käyttää verkkoon. Monet yritykset luovat toimintaympäristöönsä ainutlaatuisen laitteistojärjestelmän, joka antaa heille ydinosaamisen, jota toinen yritys ei helposti luo ja käytä. Tämä sisäinen arvo kaksinkertaistuu, kun yritys käyttää yrityksen työntekijöiden luomaa ohjelmistoa tai järjestelmää. Vaikka tämä voi luoda vahvan osaamisen, sen haittana voi olla yhdistäminen ulkoisiin arvoverkkoihin. Ulkopuoliset yritykset voivat käyttää verkkoja, joiden käyttöjärjestelmä ei ole yhteensopiva muiden järjestelmien kanssa. Tästä aiheutuu haitta erikoislaitteiston tai -ohjelmiston käyttämiselle verkossa.