Asuva johtaja avustaa tavallisesti asuntolassa, hotellissa tai huoneistokompleksissa asuvia ihmisiä. Työ liittyy tyypillisesti asunnonhoitoon. Asuvan johtajan asema löytyy pienistä kerrostaloista tai suurista asuntoyhteisöistä.
Asuvan johtajan tehtävät vaihtelevat kompleksin tai yhteisön koon mukaan. Pienemmissä yhteisöissä hän vastaa yleensä kiinteistön ja tontin ylläpidosta vuokran keräämisen ja vuokralaisten viestinnän käsittelyn lisäksi. Suuremmilla komplekseilla on yleensä eri johtajat hoitamaan asukkaiden asioita, kiinteistöjen ylläpitoa ja vuokrausta.
Residenssijohtajan työ on tyypillisesti 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa. Hänen on yleensä vastattava avoimista työpaikoista puhelimitse tiedusteluihin, näytettävä mahdolliset asunnot mahdollisille vuokralaisille ja sijoitettava mainoksia sanomalehtiin ja verkossa, kun kompleksilla on vuokra -asuntoja. Jos yhteisössä on pysäköintirajoituksia, hän on normaalisti vastuussa täytäntöönpanosta.
Jos asukkaiden välillä syntyy kiistoja, asuinpäällikköä pyydetään yleensä rukoilemaan ja tarjoamaan ratkaisuja. Tyypillisiä ongelmia, jotka aiheuttavat ristiriitoja, ovat kova musiikki tai vastakkainasettelut henkilökohtaisista asioista. Hän voi joutua soittamaan lainvalvontaviranomaisille, jos tilanne pahenee.
Kiinteistön ylläpito on yleensä asuvan johtajan vastuulla. Jos vuokralaisilla on valituksia huonosti toimivista laitteista tai sähkö- tai vesihuoltoon liittyvistä ongelmista, hänen on säännöllisesti korjattava tilanteet. Hänellä on yleensä oikeus kutsua ulkopuolisia ammattilaisia, jos korjaukset eivät kuulu hänen asiantuntemuksensa piiriin.
Vuokrien kerääminen on tärkeä osa asuvan johtajan työtä. Hänen on tavallisesti annettava kuitit maksuista ja tarvittaessa arvioitava viivästysmaksut. Jos vuokralainen ei pysty maksamaan vuokraa ja kieltäytyy luovuttamasta tiloja, hänen odotetaan yleensä aloittavan häätömenettelyt asianmukaisten laillisten kanavien kautta.
Kun vuokra-asuntoja vapautetaan, isännöitsijä on vastuussa viimeisten läpiviennien suorittamisesta lähtevien vuokralaisten kanssa. Hänen on tyypillisesti merkittävä vauriot poistumisraporttiin, jonka vuokralainen ja johtaja allekirjoittavat. Tämä raportti määrittää, palautetaanko vuokralaisen muuton yhteydessä saatu vakuus kokonaan vai osittain.
Ennen kuin uusi vuokralainen muuttaa yksikköön, asuvan johtajan odotetaan yleensä järjestävän asunnon käyttövalmiiksi. Hän maalaa tavallisesti seinät, puhdistaa tai vaihtaa matot ja korjaa kaikki rakenteen tai laitteiden vauriot. Jos laitteet on vaihdettava, hän ilmoittaa tyypillisesti kompleksin omistajalle korvauksen järjestämisestä.
Tätä tehtävää koskevat koulutusvaatimukset vaihtelevat huomattavasti riippuen kompleksin koosta ja alueesta, jolla se sijaitsee. Jotkut työpaikat edellyttävät lukion tutkintotodistusta tai vastaavaa ja toiset vaativat kandidaatin tutkinnon vapaista taiteista, liike -elämästä, rahoituksesta tai julkisesta hallinnosta. Työkokemusta myynnistä tai asiakaspalvelusta pidetään hyvänä pätevyytenä.