Avioeroprosessi voi olla hyvin pitkä ja monimutkainen. Siihen voi liittyä monia olosuhteita, kuten lasten osallistuminen, omaisuus ja velka. Avioeron sovittelijat ovat puolueettomia kolmansia osapuolia, jotka yksinkertaistavat prosessia toimimalla puolueettomina kontakteina avioeroa saavien kahden välillä. Onnistuneessa sovittelussa riidan kohteena olevat puolisot voivat käydä läpi oikeudenmukaisen ja rauhanomaisen eron, jossa he molemmat uskovat saavansa haluamansa.
Monissa avioeroissa kummallakin osapuolella on yleensä oma asianajajansa. Näiden asianajajien kautta suurin osa viestinnästä tapahtuu usein. Tämä voi aiheuttaa paljon tarpeettomia konflikteja etenkin tilanteissa, joissa puolisot eivät puhu toisilleen. Tämä voi johtaa väärään viestintään ja mahdollisesti negatiivisiin oletuksiin toisen aikomuksista. He voivat nähdä toisen vastustajana eikä ihmisenä, jonka kanssa he voivat työskennellä yhdessä rauhanomaisen ratkaisun saavuttamiseksi. Valitettavasti liian monta kertaa avioeroa hakevat etsivät heti lakimiehiä sen sijaan, että tutkisivat muita vaihtoehtoja, kuten avioerovälittäjiä.
Yksi tyypillisen sovittelijan pääpiirteistä on, että hän pysyy puolueiden välillä puolueettomana, vaikka vain toinen osapuoli palkkaa heidät. Tämä tarkoittaa sitä, että voidakseen tehdä hyvää työtä avioeron sovittelijat eivät voi toimia asianajajina eivätkä ne saa antaa neuvoja kummallekaan puolisolle. Sen sijaan ne toimivat suorana tiedonvälittäjänä avioerokonfliktin keskellä olevien välillä; toinen puoliso voi kertoa toiselle, mitä hän haluaa tai tarvitsee ilman, että hänen tarvitsee puhua hänelle suoraan. Tällä tavalla molemmat puolisot voivat nähdä täsmälleen mitä pöydällä on milloin tahansa keskustelujensa aikana, toisin kuin piilotetut salakavalat ja takapotkut, jotka joskus liittyvät tavanomaisiin avioeroprosesseihin.
Ei ole välttämätöntä, että avioeron sovittelijat ovat läsnä molempien puolisoiden kanssa neuvottelujen aikana. Välimiesmenettely voidaan järjestää eri huoneissa, ja sovittelija sekoittaa edestakaisin tietoja, ehtoja, sopimuksia ja erimielisyyksiä. Tämä ei tietenkään ole ensisijainen menetelmä, mutta joskus tarpeen, jos molemmat osapuolet eivät halua istua yhdessä huoneessa. Myös sovittelija ei välttämättä korvaa asianajajan tarvetta; toinen tai molemmat osapuolet voivat edelleen pitää asianajajan prosessissa, joka voi olla tervetullut osallistumaan sovittelutapahtumiin neuvomaan asiakkaansa.