Avustavan front office -johtajan työnkuva vaihtelee sen toimiston koon ja tyypin mukaan, jossa hän työskentelee. Tämä asema voi olla lääketieteellisissä toimistoissa, hotelleissa tai missä tahansa yritysympäristössä, jossa on toimisto. Yleensä minkä tahansa yrityksen front office on vuorovaikutuksessa suoraan asiakkaiden tai sisään tulevien asiakkaiden kanssa, joten yleensä avustavan front office -päällikön tehtävänä on ratkaista kaikki ongelmat ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua sekä valvoa kaikkia muita työntekijöitä ja toimia välittäjänä työntekijöiden ja toimistonjohtajan välillä.
Useimmissa tapauksissa avustavan front office -päällikön työ on useimmiten valvontatehtävää verrattuna johtajaan, joka saattaa keskittyä enemmän toimintaan. Vastaanoton avustaja voi aluksi olla osa päätöstä siitä, palkataanko tai erotetaanko tietyt työntekijät, ja hän voi haastatella mahdollisia hakijoita. Kun henkilöitä on palkattu, hänen on ehkä myös koulutettava heidät. Avustava toimistopäällikkö voisi olla vastuussa aikataulun laatimisesta, suunnitella ajat, jolloin työntekijät voivat pyytää vapaata ja varmistaa, että edustusto on aina katettu. Päivittäinen valvonta esimerkiksi työkäyttäytymisestä, pukukoodin noudattamisesta ja taukoista sekä muista säännöllisistä asioista kuuluu myös tyypillisesti työhön.
Esimiestehtävien lisäksi asiakaspalvelu on tyypillisesti toinen avustavan front office -johtajan tehtävän tärkeimmistä osa -alueista. Vaikka muut toimiston työntekijät ovat yleensä koulutettuja ratkaisemaan kaikki ongelmat, apulaispäällikkö saattaa saattaa tietoonsa vaikeita tai haastavia ongelmia, ja hänen on kyettävä ratkaisemaan ne nopeasti ja tehokkaasti.
Front office -apulaispäällikön on ymmärrettävä kaikki toimiston johtamisen näkökohdat, operatiivisista päätöksistä tiettyjen tekniikoiden toimintaan. Hänen on ehkä valmisteltava ja suoritettava raportteja, jotka tuodaan kokouksiin, ja hänen voidaan odottaa tekevän ehdotuksia siitä, miten toimistosta voisi tulla tehokkaampi, kannattavampi tai muutoin parannettava. On tärkeää, että jokainen tällaisesta urasta kiinnostunut on vastuullinen, oma-aloitteinen ja hänellä on erinomaiset ihmisten taidot. Kaiken tämän vastuun ja tähän työhön liittyvän tarvittavan tiedon vuoksi monilla tässä roolissa olevilla henkilöillä on jonkinlainen korkeakoulututkinto liiketoiminnassa.