Kenkäasentaja on taitava ammattilainen, joka tyypillisesti sopii hiihtäjille saappaiksi, mutta voi mukauttaa taitonsa sopimaan ihmisille vaelluskengille tai luistimille. Asentaja määrittää jalkojen koon, painotarpeet ja kuinka liikkuvat tai jäykät asiakkaan jalat ja nilkat näyttävät. Pituus ja paino otetaan huomioon myös ennen kuin hän valitsee asiakkaalle sopivan saappaan. Hyvä kenkäasentaja valitsee kengän, joka sopii hyvin pienillä muutoksilla.
Saapasasentaja voi opiskella työssä pääasentajan oppipoikana tai osallistua kenkäasentajan koulutusohjelmaan. Nämä ohjelmat tarjoavat johdanto- ja liitännäiskursseja, ja monet näistä ohjelmista valmistuneet löytävät toimivan saappaiden asentajina hiihtokaupoissa. Asentajat oppivat tekniikoita saappaiden venyttämiseen ja hiontaan sekä asentoanalyysiin. Myös myyntitaitoa ja asiakaspalvelutaitoja opitaan. Jalkapöydän valu on taito, jota uusi kenkäasentaja käyttää jatkuvasti työssään saappaiden asentajana.
Viestintä asiakkaan kanssa on välttämätöntä käynnistysprosessissa. Saavuttaakseen yhteyden asiakkaan kanssa, kenkäasentaja kysyy paljon kysymyksiä hiihtotavoista. Tavoitteena on kerätä mahdollisimman paljon tietoa yksilön hiihtotottumusten ymmärtämiseksi. Asentaja mittaa paljaat jalat ja mittaa jalat uudelleen sukkilla. Mittaukset tehdään istuen ja seisten, jotta painon kantaminen, asento ja tasapaino voidaan arvioida.
Kengän asentajat valitsevat saappaan tyypin, joka sopii parhaiten asiakkaan tarpeisiin. Pieniä säätöjä voidaan tehdä mukavuuden ja istuvuuden varmistamiseksi oikean saappaan valinnan jälkeen. Suuret muutokset tehdään yleensä hiihdon jälkeiselle vierailulle, jos asiakkaalla on valituksia. Asentaja voi myös valmistaa jalkasänkyjä tukemaan asiakkaan jalkoja saappaissa. Nämä erityiset ortoosit on muotoiltu tarkasti kunkin jalan spesifikaation mukaan ja pitävät jalat oikeassa asennossa saappaiden sisällä.
Yksi säätö, jota saatetaan tarvita, on saappaiden pohjien ja saappaiden lapojen tasoittaminen. Joskus tämä on tarpeen, koska saappaiden pohjat jäävät kiertyneiksi valmistusprosessissa. Jos asiakas kokee painetta jalkojensa sivuilla, asentaja voi nostaa jalkapohjien keskikohtaa.