Liiketoimintaprosessien ulkoistusyrityksen (BPO) perustaminen edellyttää erikoisalan valitsemista, asiantuntemuksen luomista ja järjestelmän käyttöönottoa erinomaisen suorituskyvyn saavuttamiseksi. Toiminnallisesti prosessi sisältää monia samoja tehtäviä kuin minkä tahansa palvelukeskeisen yrityksen perustaminen. Jos BPO aikoo toimia ulkomailla, sen on kuitenkin navigoitava sääntely -ympäristössä siellä sekä omistajan kotimaassa.
BPO -määritys riippuu suurelta osin siitä, haluaako yrityksen omistaja tarjota lähellä sijaitsevaa vai offshore -palvelua. Lähialueen ulkoistamisessa sekä yritysasiakas että BPO -palveluntarjoaja ovat samassa maassa. Esimerkiksi yhdysvaltalainen yritys voi ulkoistaa palkanlaskennan toiselle yhdysvaltalaiselle yritykselle. Offshore -ulkoistamisessa yritysasiakas on yhdessä maassa ja BPO -toiminto perustettu toisessa maassa, vaikka BPO -palveluntarjoaja toimii myös asiakasmaassa. Esimerkiksi brittiläinen yritys voi ulkoistaa puhelinpalvelunsa Intian puhelinkeskukseen.
Molemmissa tapauksissa mahdollinen BPO -palveluntarjoaja laatii suunnitelman ja saa rahoituksen. Toiminnallisesti omistaja rekisteröi yrityksen asianmukaiseen valtion virastoon, varmistaa yrityksen johtamispaikan, työllistää ja kouluttaa työntekijöitä sekä ostaa laitteita ja muita resursseja järjestelmän toimimiseksi. Tästä BPO: n perusasetuksesta tulee kuitenkin paljon monimutkaisempi, jos omistaja haluaa perustaa offshore -operaation. BPO: n offshore -asennuksen on noudatettava isäntämaan sääntely -ympäristöä, rekisteröitämällä ja perustamalla siellä toimintaa. Isäntämaiden paikallisesti omistettujen BPO: iden on toimittava päinvastoin ja opittava käyttämään ja rekrytoimaan asiakkaita maista, kuten Yhdysvalloista ja Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
BPO -asennuksen ainutlaatuiset osat koskevat erikoisuutta, asiantuntemusta ja huippuosaamista. Ensinnäkin yrityksen omistajan on määritettävä, mihin liiketoimintaprosessiin kohdistaa. Jotkut BPO -alueet ovat täynnä palveluntarjoajia, kun taas toiset ovat vielä lapsenkengissään. Toiseksi yrityksen omistajan tulisi olla valitun erikoisalan tunnustettu asiantuntija. Osallistuminen kaupparyhmiin ja artikkeleiden kirjoittaminen julkaistavaksi luo omistajan liiketoimintataidon kohdeprosessin kanssa.
Lopuksi uudella BPO -palveluntarjoajalla on oltava palvelun tuottamiseen kehitetty järjestelmä, joka voi taata erinomaisen suorituskyvyn ilman tekosyitä. Tämä järjestelmä on yrityksen tuote, ja se on suunniteltava ja pakattava ennen asiakkaiden pyytämistä. Jos BPO: n käyttöönotto vaikuttaa monimutkaiselta tai jos omistajalla ei ole tarvittavaa asiantuntemusta offshore -maassa toiminnan aloittamiseksi, hän voi palkata neuvonantajan tai avustajan, joka on erikoistunut uusien BPO -yritysten avaamiseen.