Mitä Corporate Concierge tekee?

Yrityksen concierge palvelee yritysasiakkaiden tarpeita aivan kuten hotellin concierge huolehtii hotellin vieraista. Normaalisti hän auttaa henkilöstön työntekijöitä sekä johtajia ja johtajia hankkimaan palveluja liiketoimintaan ja henkilökohtaiseen nautintoon, jotta he voivat keskittyä työhönsä ilman arjen häiriöitä. Useilla suurilla yrityksillä on konsjeripalvelu henkilöstölle, vaikka suurin osa tässä asemassa olevista ihmisistä on omia yrityksiään tai työskentelee itsenäisinä urakoitsijoina.

Jotkut hänen asiakkaidensa pyytämistä palveluista ovat melko tavallisia. Näitä ovat hyvien lippujen löytäminen teatterituotantoihin, konsertteihin ja urheilutapahtumiin, limusiinipalvelujen ja -kierrosten järjestäminen ja varausten tekeminen paikallisista ravintoloista. Yrityksen concierge -palvelun täyttämiä yleisiä tarpeita ovat muun muassa kuivapesun poiminta, kukkien lähettäminen perheenjäsenille ja yhteistyökumppaneille sekä pienten lahjojen ostaminen. Asiakkaat pyytävät usein liiketoimintapalvelujen, kuten kopioinnin tai tietokonevuokrauksen, järjestämistä.

Joissakin tapauksissa yrityksen concierge -palvelulta pyydetään epätavallisia palveluja. Näitä ovat usein rahtisuihkukoneiden, lentokoneiden tai helikoptereiden vuokraaminen, kuumailmapallolentojen järjestäminen tai huviveneiden vuokraus. Jos varat ovat käytettävissä ja hyväksytty, luottavainen konsernin concierge on usein ylpeä kyvystään täyttää lähes kaikki lailliset ja toteutettavat asiakkaiden tarpeet.

Jos hänellä on pitkäaikainen sopimus yrityksen kanssa, concierge on yleensä velvollinen järjestämään kaikki yritysjuhlat ja yritysjuhlat. Tapaamisensa jälkeen avainhenkilöstön kanssa heidän toiveidensa ja tarpeidensa selvittämiseksi concierge yleensä palkkaa ruokailijan, valitsee menun, järjestää viihteen ja vuokraa paikan. Jos tapahtumaan tarvitaan lahjoja, hän on yleensä se, joka ostaa ne ja toimittaa ne tapahtumaan kauniisti käärittynä ja merkittynä.

Tässä tehtävässä menestyminen vaatii yleensä erinomaisia ​​organisointitaitoja. Hän palvelee tyypillisesti useita yrityksiä samanaikaisesti, joten hänen ajankäytön taitonsa on elintärkeää, jotta kaikki olisivat tyytyväisiä. Koska monet pyynnöt eri asiakkailta ovat samankaltaisia, kuten limusiinipalvelu, hänen huomionsa yksityiskohtiin on ensiarvoisen tärkeää hänen menestykselleen. Oikean kokoisen limusiinin lähettäminen matkustajien kuljettamiseksi oikealle lentokentälle tai ravintolaan on yleensä erittäin tärkeää hänen asiakkailleen.

Ihmisten väliset viestintätaidot ovat myös tärkeä voimavara yrityksen conciergelle. Hän joutuu usein olemaan vuorovaikutuksessa väsyneiden ja kammottavien ihmisten kanssa ja yrittää muuttaa päivänsä hyväksi. Kärsivällisyys, empatia ja hyvä huumorintaju ovat yleensä toivottavia ominaisuuksia tätä työtä tekevälle henkilölle.

Vaikka tähän tehtävään ei ole tiukkoja koulutusvaatimuksia, useimmat yritysten concierge -yritykset haluavat, että heidän henkilökuntansa on kandidaatin tutkinto. Hakijoilta pidetään yleensä parempana hyvää osaamista yrityksen palvelemasta alueesta, samoin kuin vahvat yhteydet hotelli- ja palvelualalla. Työkokemus suhdetoiminnasta tai asiakaspalvelusta vaaditaan usein yritykseen pyrkivältä concierge -palvelulta.