Liiketoiminnan teknologian ulkoistamiseen on kolme päätyyppiä: tekninen tuki, uuden teknologian kehittäminen ja olemassa olevan tekniikan kokoonpano. Millaisen teknologian ulkoistamisen yritys tai organisaatio valitsee, riippuu sen tavoitteesta – onko se tuotteiden tai palveluiden päivittäminen, haarautuminen vertikaalisille markkinoille tai liiketoimintaprosessien optimointi. Vaikka monien organisaatioiden henkilökunnassa on ainakin yksi IT-ammattilainen, useimmat haluavat ulkoistaa hankkeita, jotka vaativat erityiskoulutusta tai joita muutoin yrityksen oma henkilöstö ei voi hallita.
Teknologian ulkoistaminen teknistä asiakastukea varten edellyttää, että ulkoistettu yritys on täysin koulutettu ja perehtynyt tuotteeseen tai palveluun, jotta se voi tarjota asiakastukea sitä myyvän yrityksen puolesta. Esimerkiksi ohjelmistoja tai laitteistoja valmistava yritys voi ulkoistaa yrityksen, joka tarjoaa teknistä asiakastukea puhelinkeskusten kautta. Koska suurin osa teknisestä tuesta voidaan hallinnoida puhelimitse, sähköpostitse tai pikaviesteillä, ulkoistettu puhelinkeskus sijaitsee joskus eri maassa tai jopa mantereella. Käytäntöä palkata muita yrityksiä tukemaan asiakkaita kutsutaan joskus “viljelyksi” liiketoiminnan asiakaspalvelupuolella, ja se on usein välttämätöntä kasvaville yrityksille.
Organisaatiot voivat myös valita teknologian ulkoistamisen, kun ne pyrkivät kehittämään uutta tekniikkaa. Yleensä tässä tapauksessa organisaatiolla on yleinen käsitys siitä, minkä tyyppistä teknologista tuotetta tai palvelua se haluaisi myydä tai lisensoida, mutta sillä ei ole teknistä asiantuntemusta tällaisen tuotteen tai palvelun luomiseksi. Jos esimerkiksi paperia myyvä organisaatio päättää myydä paperiteknologioita, kuten tulostimia ja skannereita, se voi ulkoistaa näitä tuotteita valmistavan yrityksen ulkoasun suunnittelemaan sellaisen brändilleen. Laajentuminen täydentäville tai “vertikaalisille” markkinoille vaatii usein teknologian ulkoistamista, ja se on toivottava tavoite yrityksille, jotka haluavat kasvaa.
Organisaatiot, jotka ovat olleet olemassa jonkin aikaa ja luottavat edelleen vanhoihin liiketoimintaprosesseihin, vaativat todennäköisesti jossain vaiheessa teknologian ulkoistamista. Esimerkiksi valtion virasto, joka on perinteisesti käyttänyt manuaalista menetelmää veroilmoitusten käsittelyssä, saattaa ulkoistaa ohjelmistoyrityksen, joka voi määrittää erityyppisen ohjelmiston osastonsa ainutlaatuisiin tarpeisiin. Jotkut yritykset suunnittelevat tietokoneohjelmistoja erityisesti tietyille kapeille toimialoille, kuten kirjanpitoyrityksille, salonkeille tai viranomaisille, ja määrittävät ohjelmiston sitten kunkin asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan.