Verkkokauppapalvelut ovat yhtä monipuolisia ja lukuisia kuin tavallisissa vähittäiskaupoissa tarjottavat palvelut. Kuluttajien toiveet ja tarpeet ovat kummankin kaupan tyypin keskipiste; tyytyväiset kuluttajat merkitsevät suurta myyntiä ja enemmän voittoa. Verkkokauppapalvelut sisältävät asiakkaiden maksu- ja toimitusvaihtoehtoja sekä kauppiaan vaihtoehtoja liiketoiminnan johtamiseen ja myynninedistämiseen.
Asiakkaiden mukavuuden vuoksi verkkokaupan maksuvaihtoehdot sisältävät usein enemmän vaihtoehtoja kuin offline -ostokset. Sekkien, maksumääräysten, luottokorttien ja pankkikorttimaksujen lisäksi verkkokauppasivustot hyväksyvät usein varojen siirtoja verkkomaksujärjestelmistä. Nämä järjestelmät tarjoavat kuluttajille verkkotilin, joka hyväksyy turvallisesti talletuksia ja mahdollistaa nopean, turvallisen ja helpon maksujen käsittelyn tavaroiden ja palvelujen ostamiseksi verkossa. Maksut liiketoimista ovat yleensä vähäisiä tai ilmaisia kuluttajalle. Verkkomaksujärjestelmät voivat tarjota ilmaista käsittelyä, kun ne hyötyvät muista heidän sivustoillaan tai palvelu- ja tuotelinkkien kautta tarjotuista palveluista.
Toinen maksuvaihtoehto, joka ei ole helposti saatavilla tavallisissa vähittäiskaupoissa, on lykätty maksu. Verkkokauppapalvelut tarjoavat joskus ostaa nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehtoa pientä maksua vastaan. Ostaja hyväksyy maksuehdot ja toimittaa luotto- tai pankkikortin numeron tai pankkitilitiedot myyjän käytettäväksi myöhemmin.
Turvallisuuden tunteen ja asiakkaiden luottamuksen saamiseksi useimmat verkkokauppasivustot takaavat asiakkaiden henkilökohtaisten tietojen, kuten luottokortti- ja pankkitilinumerot, sosiaaliturvatunnukset, osoitteet ja puhelinnumerot, suojan. Kolmannen osapuolen yritykset tarjoavat näitä palveluja salaamalla arkaluonteiset tiedot. Tämä koodaus auttaa estämään identiteettivarkauksia ja yksityisyyden loukkaamista.
Turvallisten maksuvaihtoehtojen lisäksi vähittäiskauppiaat tarjoavat säännöllisesti muita verkkokaupan palveluvaihtoehtoja houkutellakseen asiakkaitaan. Helppo navigointi sivustolla on usein asiakkaiden ensisijainen tavoite, minkä jälkeen he voivat muuttaa mieltään ostoprosessin aikana. Verkkokauppapalvelut voivat tarjota yhdellä napsautuksella vaihtoehtoja tilausmäärien, kokojen, värien ja tyylien muuttamiseen sekä toimitusvaihtoehtojen tutkimiseen ja muuttamiseen.
Kauppias voi myös valita verkkokauppapalveluja arvioidakseen sivuston edistymistä ja ongelmia sekä sisällyttää ratkaisuja tai päivittää kuluttajavaihtoehtoja. Näitä ovat varaston seuranta, ristimyynnin kuvakkeet ja linkit, tilaus- ja toimitusilmoitukset asiakkaille sekä automaattiset ilmoitukset asiakkaiden seurantaan heidän tyytyväisyytensä mittaamiseksi ja lisätuotteiden tai -palvelujen ehdottamiseksi. Lisäominaisuuksiin kuuluu usein hakutoiminto tiettyjen kohteiden löytämiseksi verkkosivustosta ja linkit hinta-/tuotemerkkien vertailusivustoihin. Näitä vaihtoehtoja tarjotaan yleisesti osana ostoskoriohjelmistoa, jota kauppias tai verkkovastaava käyttää verkkosivuston toteuttamiseen elinkelpoisena vähittäiskaupan kokonaisuutena.