Vähittäispankkityöhön kuuluvat laskurit, henkilökohtaiset pankkiirit, tilintarkastajat, lainapäälliköt ja johtajat. Halutusta työstä riippuen saatetaan tarvita erilaisia koulutustasoja. Yleensä ne, joilla on korkeakoulututkinto, erityisesti talous- tai taloustieteen alalla, sekä jonkin verran käteisen käsittelyä tai asiakaspalvelukokemusta voivat löytää työpaikan vähittäispankkitoiminnassa. Vähittäispankkitoiminnasta kiinnostuneet tulevat yleensä hyvin toimeen ihmisten kanssa ja ovat riittävän joustavia vastaamaan muuttuviin olosuhteisiin ja pyyntöihin.
Kaikista vähittäispankkitoiminnoista teller -asema koskee yleensä suurinta määrää ihmisiä. Näihin tehtäviin kuuluu päivittäisten tehtävien, kuten talletusten ja nostojen käsittely, sekä tilitilien tarkistaminen. Laskijat voivat myös kassaa shekkejä niille, jotka tuovat tietystä pankista laadittuja sekkejä. Yleensä vaatimus teller-asemalta on yksinkertaisesti korkea-asteen koulutus ja jonkin verran kokemusta käteisen käsittelystä, mutta jokainen pankki määrittää omat vaatimukset.
Henkilökohtainen pankkiiri on usein ensimmäinen yhteyshenkilö pankkiasiakkaalle, kun halutaan avata jonkinlainen uusi tili. Nämä henkilöt auttavat henkilöä avaamaan sekki- tai säästötilin sekä hakemaan lainaa. Henkilökohtaiset pankkiirit voivat myös olla vastuussa säästötuotteiden, kuten talletustodistusten, suosittelusta tai asiakkaan perustamisesta taloussuunnittelijan kanssa. Yleensä tämä työ vaatii muutaman vuoden asiakaspalvelukokemusta tai korkeakoulututkinnon.
Tilintarkastajat ovat vähittäispankkitoiminnan valvojia. Kaikista vähittäispankkitoiminnoista tämä on luultavasti eniten kulissien takana ja suuren yleisön silmän ulkopuolella. Tilintarkastajat ovat vastuussa kirjanpidon tasapainosta ja siitä, että kaikki talletukset, nostot ja muut tapahtumat suoritetaan oikein. Tilintarkastaja voi myös olla vastuussa auttamaan mahdollisten kiistojen ratkaisemisessa. Yleensä kirjanpidon tai siihen liittyvän alan tutkinto on tällaisen tehtävän vähimmäisvaatimus.
Johtajat ovat vastuussa koko vähittäispankkitoiminnan valvonnasta. Yleensä jokaisella fyysisellä sivustolla on vähintään yksi johtaja, jota usein kutsutaan sivuliikkeen johtajaksi tai johtajaksi. Tällä henkilöllä on todennäköisesti korkeakoulututkinto ja vuosien kokemus vähittäispankkialan monista eri osa -alueista. Usein vaaditaan jopa korkeakoulututkintoa.
Muut vähittäispankkitoiminnot, joita yleensä tehtiin kussakin fyysisessä paikassa, kuten lainapäälliköt ja asuntolainojen riskianalyytikot, tehdään usein muualla. Monissa paikoissa ei ehkä ole liikennettä näiden tehtävien täyttämiseksi. Siksi nämä palvelut voidaan tehdä keskitetystä yrityspaikasta. Pienemmät sivuliikkeet voivat lähettää töitä tai hakemuksia näiden henkilöiden tarkastettavaksi.