Ulkoistettavat liiketoimintaprosessit luokitellaan joko front office- tai back office -projekteiksi. Kolmannen osapuolen yritykset, jotka tarjoavat liiketoimintaprosessien ulkoistuspalveluja (BPO), tarjoavat erilaisia projektivaihtoehtoja kussakin luokassa. BPO -projektityypit voidaan erottaa myös palveluntarjoajan sijainnin perusteella. On hanketyyppejä, jotka on useimmiten ulkoistettu offshore -yrityksille, ja muita tyyppejä, joita tyypillisesti hoitavat yritykset, jotka sijaitsevat samassa maassa kuin asiakas, eli lähialueen ulkoistaminen.
Kaikki liiketoimintaprosessit, joita ei pidetä ydintoimintona, voidaan rakentaa ulkoistamaan kolmannen osapuolen yritykselle. Ulkoistamisen taustalla oleva teoria sallii liiketoiminnan keskittyä ydintoimintoihin samalla kun toinen kohdennettua asiantuntemusta omaava yritys voi keskittyä yksinomaan monien yritysten operatiivisiin tehtäviin. BPO -projektityypit luokitellaan aluksi asiakasliiketoiminnan front office- tai back office -toimintaan. Front office -toiminnot ovat liiketoimintaosastoja, jotka ovat vuorovaikutuksessa yleisön kanssa. Back office -toiminta koostuu kaikesta muusta.
= Yleisin ulkoistettu front office BPO -hanke on asiakaspalvelukeskus. Asiakasyritys palkkaa kolmannen osapuolen yrityksen tarjoamaan puhelinpohjaista asiakaspalvelua etenkin aukioloaikoina yrityksille, joiden on tarjottava 24 tunnin yhteys. Puhelinkeskuksen edustajat ovat kolmannen osapuolen yrityksen työntekijöitä, mutta he edustavat itseään asiakasliiketoiminnan työntekijöinä soittaville ihmisille.
Muita front office BPO -projekteja ovat sähköposti- ja chat-pohjainen asiakastuki Internetissä, tekninen tuki, verkkofoorumien valvonta ja markkinointi. Tämäntyyppiset hankkeet yleensä myös ulkoistetaan offshore -hankkeille. Esimerkiksi englanninkielisissä yrityksissä, kuten Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, olevat yritykset käyttävät todennäköisemmin BPO-yritystä kehitysmaassa, jolla on englantia puhuva työvoima, säästämään rahaa työvoimakustannuksissa, kun prosessi vaatii kaikkialla läsnä oleva yhteys, joka voidaan ylläpitää pitkän matkan, kuten puhelimen tai Internetin välityksellä.
Back Office BPO -projekteihin liittyy liiketoimintaa, joka ei suoraan koske yleisöä. Esimerkki on koko kirjanpidon ulkoistaminen. Yritys voi ulkoistaa koko osaston tai vain tietyt kirjanpitotoiminnot, kuten palkanlaskennan tai hankinnat. Muita liiketoimintoja, jotka tyypillisesti ulkoistetaan tähän luokkaan, ovat henkilöstö, tietojen syöttö ja turvallisuuspalvelut.
Tämäntyyppiset BPO-hankkeet edellyttävät yleensä paikan päällä olevaa henkilöstöä kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta tai palveluita, jotka edellyttävät suoraa yhteyttä yrityksen työvoimaan. Tämän seurauksena nämä hankkeet luokitellaan usein myös lähellä sijaitseviksi hankkeiksi. Ne on tyypillisesti ulkoistettava yrityksille, jotka sijaitsevat samassa maassa kuin asiakasliiketoiminta.