Ammatilliset koulutusorganisaatiot ympäri maailmaa tarjoavat kursseja tietotekniikan infrastruktuurikirjastossa (ITIL). ITIL -kurssit on räätälöity auttamaan opiskelijoita saamaan sertifikaatin joko ITIL -versiosta 2 (V2) tai ITIL -versiosta 3 (V3). Jokainen versio tarjoaa opiskelijoille useita sertifiointitasoja. ITIL on Office of Government Commerce (OGC) -yhtiön rekisteröity tavaramerkki Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja muissa maissa.
ITIL V2 uudistettiin vuonna 2007 luodakseen V3. Useimmat ITIL -koulutusohjelmat keskittyvät V3: een, mutta monet organisaatiot käyttävät edelleen toista versiota, joten V2 -kurssit ovat edelleen laajalti saatavilla. Useimmat koulutusohjelmat tarjoavat siltakursseja V2 -käyttäjille V3: n ominaisuuksien opettamiseksi niille organisaatioille, jotka haluavat muuttaa versioita. Molemmat versiot alkavat säätiön sertifikaatilla, joka antaa opiskelijoille koulutusta tietotekniikan (IT) perusrakenteista, terminologiasta ja prosesseista.
Säätiön sertifikaatin lisäksi V2 ITIL -koulutus tarjoaa harjoittajan sertifikaatin ja johtajan sertifikaatin. Harjoittajan sertifikaatti on enimmäkseen tarkoitettu IT -palvelujen johtajille, jotka haluavat erikoistua tietylle IT -alueelle. Opiskelija voi suorittaa moduuleja muutoksenhallinnassa, palvelutasojen hallinnassa, kokoonpanonhallinnassa, ongelmanhallinnassa ja palvelupisteessä. Johtajan sertifikaatti, joka on erityisen hyödyllinen ITIL: n toteuttamisesta vastaaville IT -johtajille, kattaa kaikki palvelun toimittamisen ja palvelun tuen näkökohdat.
Suurin ero V2- ja V3 -ITIL -koulutuksen välillä on se, että V3 mahdollistaa korkeamman ammattipätevyyden. V3 sisältää neljä sertifiointitasoa, mukaan lukien säätiön perustodistus. V3 tarjoaa myös välitason sertifioinnin kursseilla, jotka heijastavat sekä V2 -ylemmän tason sertifikaatteja, asiantuntijasertifiointia että pääsertifiointia.
Intermediate Certification -moduulit kattavat IT -palvelujen hallinnan mutterit ja pultit kahden oppimisradan kautta: Lifecycle ja Capability. Elinkaarisertifiointi on samanlainen kuin V2 Managerin sertifioinnissa saatu koulutus, paitsi että se keskittyy V3 ITIL: n elinkaaren luokkiin Strategia, Suunnittelu, Siirtyminen, Käyttö ja Palvelun jatkuva parantaminen. Ominaisuuksien sertifiointi on samanlainen kuin V2 -harjoittajan sertifiointi siinä mielessä, että se keskittyy tietotekniikkapalvelujen erikoisalaihin. Se sisältää toiminnallisen tuen ja analyysin moduuleja; Palvelutarjoukset ja sopimukset; Julkaisu, valvonta ja validointi; ja suunnittelu, suojaus ja optimointi.
V3 tarjoaa opiskelijoille kaksi mahdollisuutta saavuttaa korkeammat tutkinnot kuin V2, Expert ja Master. V3 -asiantuntijasertifiointi on tarkoitettu opiskelijoille, jotka suorittavat sekä säätiön sertifikaatin että yhden kahdesta välitiestä ja suorittavat ylimääräisen koulutusmoduulin nimeltä ”Hallinta koko elinkaaren ajan”. Neljännen ja viimeisen V3-sertifiointitason nimi on Master Certification, ja se ei vaadi kurssikoulutusta, vaan työkokemusta ja vertaisarviointia.