Tietoprosessin ulkoistaminen (KPO) on eräänlainen ulkoistaminen, jossa yritykset kääntyvät muiden organisaatioiden puoleen tai emoyhtiö käyttää omia muualla sijaitsevia yritysosastojaan työtehtävien suorittamiseen. Nämä tehtävät voivat sijaita kotimaassa tai kansainvälisesti. Henkilöillä, jotka ovat päteviä KPO -tehtäviin, on asiantuntemusta tietyllä alalla, kuten talous, laki tai liike. Monet työpaikoista edellyttävät taitoja, jotka ovat yleisiä vain henkilöillä, jotka ovat suorittaneet korkeakoulututkinnon ja mahdollisesti myös jatkotutkinnon. Yritykset, jotka kääntyvät KPO: n puoleen, odottavat usein näiden tehtävien suorittavan ammattilaisilla, joilla on valtuudet tehdä päätöksiä, jotka voivat vaikuttaa organisaation suuntaan.
Sijainti on keskeinen osa eri KPO -töitä. Yritykset voivat antaa tehtäviä paikallisille yhteisöille, mutta taipumus kääntyä muihin maihin on yleinen organisaatioille, jotka haluavat saavuttaa lisäkustannussäästöjä. Yhdysvaltojen kaltaisten yritysten liike -elämän järjestöt saattavat esimerkiksi pyytää Intiasta ulkoistamaan tärkeitä tehtäviä. Kaikki työtehtävät eivät ole ulkoistettavia, mutta henkilöiden rooli KPO -töissä voi olla hyvin erikoistunut tuotteiden valmistuksen ulkopuolisille alueille, mikä on suosittu ulkoistustyyppi.
Kirjanpitotehtävät kirjanpidosta virallisiin tilintarkastajan tehtäviin ovat KPO -tehtäviä, jotka voidaan täyttää. Vastuut saattavat vaatia tietoisuutta ja hallintaa kirjanpitoalalla käytettävistä vakiosovelluksista. KHT -tilintarkastajat ja muu KPO: n henkilökunta voivat tukea asiakasta verotuksen valmistelussa, palkanlaskennassa tai taloudellisten tietojen ilmoittamisessa sääntelyelimelle. KPO -tehtävissä toimivat talousalan ammattilaiset voivat myös tukea laskutusmenettelyjä ja auttaa auditoinnin valmistelussa.
Laillisia KPO -työpaikkoja voi löytyä tutkimus- tai hallinnolliselta tasolta. Lakitoimistot, jotka pyrkivät pienentämään kuluja, saattavat kääntyä KPO -asiantuntijan puoleen suorittaakseen rinnakkaisoikeudellisia palveluja, mukaan lukien oikeudenkäyntien transkriptio tai muistioiden laatiminen asianajajien puolesta. Näissä tehtävissä toimivien henkilöiden on tunnettava asiakkaan maan sääntely ja heidän on myöhemmin oltava korkeasti koulutettuja ja koulutettuja lain alalla. On mahdollista, että KPO -palveluntarjoaja antaisi asianajajia ja avustajia tietyn alueen asiakkaille.
KPO -palveluntarjoaja yleensä nimeää maat, joihin kirjanpito- tai muut palvelut ovat saatavilla. Tämä nimitys on tärkeä, jotta näitä KPO -tehtäviä suorittavien työntekijöiden tarvitsemat kielitaidot ovat selkeitä. Työntekijöiden on yleensä oltava käytettävissä kaikkien kansainvälisten asiakkaiden työaikana.