Total Quality Management (TQM) on johtamisfilosofia, jolla pyritään luomaan jatkuvasti parantunut liiketoimintaympäristö. Kokonaislaadunhallintatyökalut edustavat tiettyjä kohteita, joita yritys voi käyttää arvioimaan prosessin tehokkuutta. Muutamia yleisiä TQM -työkaluja ovat Pareto -kaaviot, pistekaaviot, vuokaaviot ja puukaaviot. Jokainen niistä mahdollistaa yrityksen toiminnan tarkan tarkastelun. Yritykset voivat käyttää näitä työkaluja yhdessä tai erikseen yrityksen kokonaislaadunhallinnan laajuudesta riippuen.
Pareto -kaavio yhdistää sekä pylväskaavion että viivakaavion tiedot. Kaavio esittää yksittäisiä tietoja tietyistä toiminnoista koko laadunhallintaprosessissa kaavion palkeissa. Kaikkien palkkien sisältämien toimintojen kumulatiivinen summa on kaavion peittävällä rivillä. Viiva kulkee tyypillisesti kaavion vasemmasta alakulmasta ja nousee ylös ja oikealle, vaikka joitain muunnelmia saattaa esiintyä. Kaavio on yleinen laadunhallintatyökalujen keskuudessa, ja siinä tunnistetaan laadunvalvontaprosessin tärkeimmät tekijät.
Pistekaaviot ovat kaavioita, jotka sijoittavat tiedot laskentataulukkokaavioon. TQM -työkalut sisältävät sirontakaavioita työkaluina, jotta yritykset voivat määritellä kahden muuttujan väliset suhteet ajan mittaan. Kaaviosta voidaan esimerkiksi tunnistaa usean päivän, kuukauden tai vuoden aikana myydyt tuotteet. Vaikka sirontakaaviossa ei ole riviä, yritykset voivat nähdä, miten nämä kohteet vastaavat ja onko klusteri olemassa. Tämä työkalu voi antaa tietoa muun muassa myynnistä ja tuotteiden laadusta.
Vuokaaviot ovat fyysisiä esityksiä toiminnasta. Kokonaisvaltaiset laadunhallintatyökalut käyttävät vuokaavioita arvioidakseen, miten yritys suorittaa eri toiminnot toiminnassaan. Tämän parantamisprosessin tarkoituksena on poistaa päällekkäiset toiminnot ja valvoa tai poistaa jätettä. Verrattuna muihin työkaluihin vuokaavioita on usein helpompi ymmärtää. Useat johtajat voivat olla tarpeen koota kaavio, koska jokaisella osastolla on oma vuokaavio, joka johtaa yhteen kokonaiskaavioon yritykselle.
Puukaaviot ovat samanlaisia kuin vuokaaviot, koska ne ovat fyysisiä esityksiä tietyistä toiminnoista. Kokonaislaadunhallintatyökalut käyttävät puukaavioita parhaan päätöksen määrittämiseen tiettyjen tekijöiden tai odotettavissa olevien toimien perusteella. Omistajat ja johtajat käyttävät usein näitä kaavioita tehdessään yleisiä yrityksen päätöksiä tuotteista tai tuotelinjoista. Puukaavioilla on myös muita käyttötarkoituksia. Esimerkiksi yritys voi lisätä kaavioon numeroita tai lukuja määrittääkseen todennäköisyyden tavaroiden myymisestä tietyllä kilpailulla markkinoilla.