Monet yritykset, jotka valmistavat tuotteita tai tarjoavat palveluita, noudattavat laadunvalvontastandardia. Tämä on todennäköisesti tapa seurata, täyttävätkö tuotteet vaatimukset ja palvelut ovat tyydyttäviä. Laadunvalvontatekniikat voivat siksi vaihdella suunnitellusta mittauksesta riippuen. Joitakin laadunvalvontamenetelmiä ovat vikatestaus, hyväksymisnäytteenotto, tilastollinen prosessinhallinta ja analyyttinen laadunvalvonta. Yrityksen laajuinen laadunvalvonta, ohjelmistopaketit ja asiakaskyselyt ovat lisätyökaluja, joita voidaan käyttää.
Laadunvalvonnan suorittaa usein asiantuntijaryhmä, joka käyttää erityisiä mittaustekniikoita. Nämä toimenpiteet antavat usein tietoa tuotteesta tai palvelusta sen varmistamiseksi, että tuote täyttää vaatimukset. Ilman laadunvalvontatekniikoita yritys todennäköisesti luottaisi vakioprosesseihin tietämättä kuinka hyvin ne toimivat.
Yksi laadunvalvontatekniikoista, joita valmistajat voivat käyttää, on vikatestaus. Tämä menetelmä asettaa lopputuotteen tyypillisesti testisarjan alle, joka määrittää, milloin ja miten vikoja voi esiintyä. Joukko muuttujia, kuten lämpötila tai paine, voidaan käyttää paljastamaan tuotteen heikkoudet. Laadunvalvontaryhmän jäsenet voivat puolestaan pystyä muokkaamaan tuotetta ja parantamaan vikapaikkoja ennen asiakkaan toimitusta.
Tilastollinen laadunvalvonta on laaja termi, joka kuvaa usein laatualan ammattilaisten käyttämiä todennäköisyysvälineitä. Yritys voi esimerkiksi käyttää hyväksyntanäytettä määrittääkseen, onko tuoteryhmä hyväksyttävä. Laadunvalvontapäällikkö tarkastaa usein satunnaisen otoksen tavaroista määrittääkseen koko erän laatutason. Tarkastustulosten perusteella erä voidaan sitten hyväksyä tai hylätä.
Tilastollinen prosessinhallinta (SPC) sisältää samankaltaisia todennäköisyysmenetelmiä kuin hyväksymisnäytteenotto. SPC: llä tuotenäyte testataan usein tulostusprosessin onnistumisen määrittämiseksi. Tämä menetelmä ei anna laadullisia vastauksia tuotteesta, vaan tuotantotavasta. Esimerkiksi tuotteen ominaisuuksien on ehkä täytettävä asiakkaan vaatimukset, ja jos ne eivät ole, ongelma voi liittyä tuotantotekniikoihin. SPC sallii usein laadunvalvontaryhmän säätää prosesseja ennen tavaroiden valmistusta.
Vaikka laadunvalvonta liittyy usein lopputuotteeseen, voidaan myös tarvita menettelyjä todellisten laatumittausten seuraamiseksi. Tällaiset laadunvalvontatekniikat tunnetaan usein analyyttisenä laadunvalvonnana. Sekä teknologista osaamista että työvoiman älykkyyttä voidaan mitata näiden standardien avulla. Esimerkiksi yksi työntekijä voi pitää tuotetta hyväksyttävänä, koska se täyttää vaatimukset, mutta toinen voi väittää, että sen vikapaikat ovat suunniteltujen rajojen ulkopuolella. Analyyttinen laadunvalvonta toimii usein turvataksemme laadun mittaamisen ja valvontatekniikoiden käytön.
Joissakin tapauksissa laadunvalvonnan hallinta edellyttää koko yrityksen osallistumista. Tämä tarkoittaa usein sitä, että kaikki organisaation osa -alueet ovat tarkastelun alla, eivät vain valmistus- tai tuotantosegmentit. Johtajat voivat käyttää tätä menetelmää varmistaakseen, että toiminta kokonaisuudessaan toimii asianmukaisesti. Yrityksen laadunvalvonnan periaatteet, jotka todennäköisesti vaikuttavat lopputuotteeseen, ovat työntekijöiden suorituskyky, tiedonhallinta ja asiakaspalvelu.
Kaikkia laadunvalvontatekniikoita ei suoriteta manuaalisesti. Jotkut yritykset käyttävät laadunvalvontaan ohjelmistoa, joka tarjoaa usein visuaalisen tulkinnan tiedoista. Lisäksi jotkin ohjelmistot voivat viitata hälyttäviin tilastoihin tai tuottaa raportteja tietyn ajan. Tuotannon tehokkuuteen, tuotteen ylläpitoon ja vikaantumisiin liittyvät tiedot voivat olla saatavana myös joillakin ohjelmistoalustoilla. Nämä paketit liitetään usein olemassa oleviin laadunmittauslaitteisiin, mikä voi antaa laadunvalvontateknikolle mahdollisuuden käyttää ohjelmistoa päivittäisiin tehtäviin.
Tuotteen laadun mittaaminen on usein konkreettista, ja sen tulokset ovat todellisia ja vertailukelpoisia. Palvelualalla asiakastyytyväisyys on kuitenkin usein ainoa tapa mitata menestystä. Tämä ala voi siten käyttää laadunvalvontatekniikoita, jotka antavat tietoa asiakkaan kokemuksesta. Kyselyitä ja kyselyitä käytetään usein tällaisen palautteen saamiseen ja myös parannettavien alueiden tunnistamiseen.