Ohjelmisto viittaa tietokoneohjelmiin, sekä tietokoneissa toimiviin käyttöjärjestelmiin että niitä varten rakennettuihin sovelluksiin. Asiantuntijapalvelut ovat erityisesti yrityksille tai tietylle sektorille tai yritysten osajoukolle räätälöityjä palveluita. Ammattimaiset ohjelmistopalvelut ovat palveluja, joita tarjotaan yleisesti tai tietylle ryhmälle, joka sisältää ohjelmistoja jollakin tavalla, vaikka ohjelmiston käyttötapa vaihtelee tarjottavan palvelun tyypin mukaan.
Yksi ammattimaisten ohjelmistopalvelujen tyypeistä on ohjelmistojen kehittäminen suoraan yritykselle. Muokattu ohjelmistosuunnittelu voi keskittyä asiakkaiden käyttämiin verkkopohjaisiin sovelluksiin, yrityksen sisällä suoritettavien menettelyjen automatisointiin tai ohjelmistoihin, joilla käsitellään rahansiirtoja turvallisesti. Vaihtoehtoisesti ammattimaiset ohjelmistopalvelut eivät voi tarjota keskitettyä ratkaisua, vaan voivat kehittää yleisen lähestymistavan yrityksen turvallisuuteen kaikilla rintamilla tai keskittyä tarjoamaan ohjelmistoratkaisuja hyvin tietyille markkinoille, kuten mikroskooppimiehille tai kirjanpitäjille, ja käyttämällä alan asiantuntijoita ja keskittymällä kapealla alalla he pystyvät täyttämään ainutlaatuisia ja monimutkaisia vaatimuksia.
Termi ammattimaiset ohjelmistopalvelut ei aina koske ainutlaatuisia ohjelmistoja. Se voi viitata palveluryhmään, joka työskentelee määrittämällä olemassa olevat ohjelmistot yrityksen tarpeiden ja vaatimusten mukaisesti. Tällaisissa tapauksissa vakio -ohjelmisto on tehty erittäin konfiguroitavaksi ja työskentely asiakkaan kanssa tiettyjen tarpeiden ymmärtämiseksi ja tarvittavien säätöjen tekemiseksi on osa palvelupakettia.
Yritykselle sopivan ohjelmiston tunnistaminen on eräänlainen ammattimainen ohjelmistopalvelu, joka voidaan suorittaa verkkosivuston kautta, jossa on päätöksentekoprotokolla, jota voidaan vahvistaa online -chat- tai puhelinasiantuntijoilla. Prosessi voi alkaa ohjelmistotyypin valinnalla, ja käyttäjä voi tunnistaa toimialansa, yrityksen koon, mahdolliset ohjelmistoratkaisut ja asenteensa siihen. Muut pyydetyt tiedot sisältävät todennäköisesti niiden ihmisten määrän, joiden on käytettävä ohjelmistoa samanaikaisesti, tarvittavat ohjelmistotoiminnot ja kustannukset. Tuloksena voi olla tietty suositus tai joukko ehdotuksia sopivista otteluista. Joissakin tapauksissa voidaan sisällyttää koulutusta ohjelmiston käyttöönotosta ja käytöstä.