Yrityspuhelinjärjestelmien avulla yritysten omistajat ja heidän työntekijänsä voivat kommunikoida organisaation sisällä ja käsitellä yritykselle soitettuja puheluita. Käytettävissä on monia erilaisia yrityspuhelinjärjestelmiä. Päätyyppejä ovat yksityinen puhelinvaihde (PBX), avainjärjestelmäyksikkö (KSU), avaimeton järjestelmäyksikkö (ilman KSU: ta), Voice over Internet Protocol (VoIP) ja matkapuhelimet.
PBX -järjestelmiä käyttävät yleensä suuret organisaatiot, yleensä 40 tai enemmän työntekijää. Järjestelmät ovat suosittuja suuryritysten keskuudessa, koska järjestelmiä voidaan laajentaa siten, että ne mahdollistavat liiketoiminnan kasvun tulevaisuudessa, ja ne tarjoavat yleensä eniten käytettävissä olevia puhelinpuhelinjärjestelmien ominaisuuksia. Jotkut useimpiin PBX -järjestelmiin liittyvistä ominaisuuksista ovat yksi puhelinnumero, johon ulkopuoliset käyttäjät soittavat päästäkseen eri laajennuksiin koko yrityksessä, automaattinen ja jopa puhelujen jakelu, automaattinen puheluun vastaaminen ja räätälöidyt yritystervehdykset.
KSU -puhelinjärjestelmän keskeinen piirre on, että käyttäjät voivat hallita ja ohjata saapuvia puheluita manuaalisesti. KSU-järjestelmät ovat yleensä halvempia kuin PBX-järjestelmät ja pystyvät käsittelemään vähemmän yhteyksiä, mikä tekee niistä suositumman valinnan keskisuurille yrityksille. Ne on suunniteltu yrityksille, joissa on 10–40 työntekijää. KSU -järjestelmät voivat sallia toimistojen välisen valinnan, estää käyttäjiä noutamasta jo käytössä olevia linjoja ja tarjota muita puhelimen vakiotoimintoja.
KSU-vähemmän järjestelmät on tyypillisesti suunniteltu yrityksille, joissa on kymmenen tai vähemmän työntekijää. Jokaisessa yksittäisessä puhelinlaitteessa on KSU-vapaan järjestelmän ominaisuudet, toisin kuin keskusyksikkö, joka ohjaa kaikkia ominaisuuksia. Nämä puhelinjärjestelmät tarjoavat pienemmän alkuinvestoinnin ja tarjoavat yleensä puhelimen perusominaisuuksia, joita pienyritys tarvitsee. Järjestelmät eivät yleensä tarjoa monia lisäominaisuuksia, joita muissa yrityspuhelinjärjestelmissä on.
Samat perinteisen puhelinvaihdejärjestelmän edut ilman perinteisiin PBX -järjestelmiin liittyviä laitteisto- ja ohjelmistokustannuksia voidaan saavuttaa käyttämällä VoIP -järjestelmää. Monien mielestä VoIP -järjestelmät ovat laadultaan parempia kuin perinteiset yrityspuhelinjärjestelmät. Järjestelmät mahdollistavat paljon enemmän käyttäjiä hyötymään perinteisen PBX -järjestelmän ominaisuuksista ilman kustannuksia.
Matkapuhelimien avulla käyttäjät voivat käyttää langatonta viestintää monissa eri paikoissa. Monet yritykset käyttävät tätä tekniikkaa, koska sen avulla he voivat harjoittaa liiketoimintaa matkoilla, kotona tai toimiston ulkopuolella. Useilla matkapuhelinmalleilla on mahdollisuus muodostaa yhteys Internetiin. Tämän toiminnon avulla käyttäjä voi tarkistaa varastot, sähköpostin, säätiedot, lentosuunnitelmat ja monia muita ominaisuuksia, joita liikemies voi pitää hyödyllisinä.