On olemassa monenlaisia puhelinvastaajapalveluja, jotka auttavat ammattilaisia kaikilla aloilla. Jotkut tämän luokan palvelut sisältävät automaattiset vastaajapalvelut, reaaliaikaiset palvelut, Internet -vastaajapalvelut ja puhelinkeskukset. Jotkut näistä yrityksistä voivat myös tarjota erilaisia puhelinvastaajapalvelupaketteja, jotka on suunnattu tietyille yrityksille tai ammateille, kuten lääkäreille, myyntiedustajille ja asianajajille.
Live -puhelinvastaajapalvelu on saatavana useissa muodoissa. Esimerkiksi joissakin palveluissa työskentelevät kotityöntekijät, joille asiakas välittää puhelut, kun he haluavat kattavuutta. Muissa tapauksissa live -vastauspalvelu työllistää suuremman työvoiman yhdessä paikassa tarjotakseen puhelinkattavuuden puhelinpankeissa. Kummassakin tapauksessa asiakkaan saapuviin puheluihin vastataan tavalla, jolla soittaja voi uskoa saapuneensa asiakkaan toimistoon, jossa vastaanottovirkailijana työskentelee elävä henkilö.
Puhelinkeskus on puhelinvastaajapalvelu, joka sopii paremmin palvelemaan suuria yrityksiä, joilla on erittäin paljon saapuvia puheluita. Lisäksi kun tarvitaan 7 tunnin, XNUMX päivän viikossa kattavuus, puhelinkeskus tekee käytännöllisemmän valinnan, koska monet pienemmät palvelut eivät tarjoa tätä ominaisuutta. Puhelinkeskukset työllistävät suurempia henkilöstöä, jotka työskentelevät vuorotyössä tarjotakseen asiakkaille ympärivuorokautisen kattavuuden. Joillakin yrityksillä on puhelinkeskukset osana omaa organisaatiotaan, kun taas toiset palkkaavat tätä tarkoitusta varten ulkopuolisia yrityksiä.
Kaikissa puhelinvastaajapalveluissa ei ole live -henkilöä, joka vastaa puheluihin. Jotkut palvelut ovat automatisoituja, ja niissä käytetään joko ohjelmistosovelluksia tai Internet -tekniikkaa. Vaikka nämä palvelut eivät tarjoa soittajille vaikutelmaa toimiston elävästä työntekijästä, nämä palvelut ovat yleensä huomattavasti halvempia kuin miehitetyt vastaajapalvelut. Lisäksi, kun soittajat jättävät äänitetyn ääniviestin, viestintävirheiden mahdollisuus vähenee huomattavasti. Jotkut näistä palveluista lähettävät asiakkaalle myös pikaviestin tai tekstiviestin, jossa he ilmoittavat hänelle, että ääniviesti on juuri jätetty, ja kehottavat ammattilaista tarkistamaan viestit heti, kun tilaisuus tulee.
Tietyntyyppisissä puhelinvastaajapalveluissa on erityisesti koulutettu henkilöstö, joka on suunnattu tietyille aloille. Esimerkiksi lääkäri voi vaatia puhelinvastaajapalvelua, joka palkkaa henkilöitä, joilla on tietty tietämys lääketieteen perusterminologiasta. Muita ammatteja, jotka saattavat hyötyä erikoispuhelinpalvelun käytöstä, ovat asianajajat ja myyntialan ammattilaiset.