Tietoliikennepalveluja tarjoavat viestintäyritys, joka tarjoaa ääni- ja datapalveluja laajalla alueella. Yleisin tietoliikennepalvelumuoto on puhelinpalvelu, joka suoritetaan joko langallisella tai langattomalla standardilla. Muita palveluja voivat olla Internet, televisio ja verkottuminen yrityksille ja kodeille. Nämä palvelut eivät ehkä ole saatavilla kaikilla alueilla tai kaikilla yrityksillä. Eri palveluiden hinnoittelupisteet vaihtelevat suuresti ja voivat olla erilaisia asuntojen ja yritysten osalta.
Vaikka tietoliikennepalvelut merkitsivät aiemmin vain lankapuhelinta, vaihtoehdot ovat nyt monipuolisempia. Perinteisten lankapuhelimien lisäksi saatavilla on langattomia järjestelmiä ja datapalveluja useilta toimittajilta. Vaikka jotkut tarjoavat sekä lanka- että langatonta palvelua, usein näihin kahteen eri palveluun osallistuvat yritykset ovat erilaisia ja kilpailevat suoraan keskenään. Lisäksi jotkin tietoliikennepalvelut tarjoavat televisiota nyt, ja suuremmat kaistanleveysnopeudet ovat saatavilla parannetun infrastruktuurin, kuten kuituoptiikan, kautta.
Jopa peruslinjapalvelulle on enemmän vaihtoehtoja kuin 20 vuotta sitten. Nyt monet muut televiestintäpalvelut tarjoavat perusäänipaketteja, joihin voi kuulua kolmisuuntainen puhelu, koputus ja soittajan tunnus. Nämä palvelut voivat maksaa ylimääräistä rahaa tai ne voidaan sisällyttää ilman lisämaksua paikallisten teleyritysten tarjoamasta paketista riippuen.
Internetin tulo tarjosi yrityksille vielä toisenlaisen tietoliikennepalvelun. Alkuaikoina ihmiset käyttivät puhelinjoja tiedonsiirtoon puhelinverkkoyhteyden kautta. Kun Internetin kapasiteetti ja palvelut laajenivat, televiestintäyritykset alkoivat päivittää verkkoja asentamalla kuituoptiikkaa ja muita laitteita, joita tarvitaan käyttäjien liittämiseen Internetiin nopeammin. Tämän seurauksena laajakaistayhteys on nyt yksi suosituimmista tietoliikennepalveluista.
Tietoliikennepalvelujen hinnoittelupisteet vaihtelevat alueittain ja voivat riippua siitä, kuinka monta eri palvelua ostetaan. Jotkut yritykset tarjoavat esimerkiksi puhelin-, Internet- ja televisiopalvelua yhdessä paketti -alennuksella siitä, mitä näiden palveluiden ostaminen olisi maksanut. Hinnoittelu voi myös olla erilainen yrityksille, jotka voivat vaatia enemmän linjoja ja kaistanleveyttä.
Yksi suurimmista uhista perinteisille tietoliikennepalveluyrityksille tulee langattomasta teollisuudesta. Langattomat palvelut eivät ainoastaan tarjoa enemmän mukavuutta liikkuville, vaan ne sisältävät monia samoja palveluita, kuten soittajan tunnuksen ja koputuspalvelun, joista perinteiset linjat ovat veloittaneet lisämaksua. Vuonna 2009 Yhdysvalloissa vain langattomien kotitalouksien määrä oli noin 20 prosenttia ja sen odotettiin kasvavan edelleen. Luvut ovat vieläkin korkeammat monissa Euroopan maissa.