Termiä verkkopalvelut käytetään kuvaamaan laajaa valikoimaa ohjelmistoja ja yhteystyökaluja, joita keskusryhmä hallinnoi ja jotka jaetaan verkkotietokoneille. Verkko -tietokoneympäristö syntyy, kun useita tietokoneita on kytketty toisiinsa tai keskuspalvelimelle. Tietokoneet voivat käyttää jaettuja tiedostoja ja apuohjelmia keskustasta. Tällaisessa ympäristössä on useita etuja, jotka vaihtelevat laadunvalvonnan tehostamisesta suorituskykyyn ja ongelmanhallintaan.
Verkkopalveluita on neljä: käyttäjien hallinta, sähköposti, tulostus ja järjestelmänhallinta. Verkkoympäristössä pöytätietokoneet tunnetaan asiakastietokoneina tai työasemina. Palvelimet tallennetaan tyypillisesti erityiseen lämpötilaohjattuun huoneeseen, joka sijaitsee usein fyysisesti eri rakennuksessa tai tilassa kuin työaseman käyttäjät. Pääsy tapahtuu verkkokaapelien kautta, joita käytetään datapakettien siirtämiseen verkon sisällä. Nämä kaapelit tarjoavat myös pääsyn Internetiin, yleensä sen jälkeen, kun ne on reititetty keskuspalvelimen tai verkkokytkimen kautta.
Käyttäjien hallinta on laaja valikoima palveluita käyttäjätunnusten ja salasanojen luomisesta oikeuksien, etuoikeuksien ja käyttöoikeuksien myöntämiseen. Esimerkiksi kun uusi työntekijä liittyy osastoon, verkonvalvojan on luotava uusi tili tälle henkilölle verkkopalvelujen käyttämiseksi. Järjestelmänvalvojan on annettava pääsy sovelluksiin, tiedostoihin, palveluihin ja työkaluihin, joita tämä henkilö tarvitsee työnsä suorittamiseen. Tätä kutsutaan käyttäjien hallintaan ja todentamiseen.
Sähköposti on laajalti käytetty tuottavuustyökalu, joka vaatii yhteyden Internetiin. Lisäksi monilla organisaatioilla on käytäntö, joka koskee käytettävää sähköpostiohjelmistoa, suurinta tallennuskapasiteettia ja lähetettävien tiedostojen kokoa. Useimmat organisaatiot tarjoavat henkilökunnalle yrityskohtaisen sähköpostiosoitteen, joka edellyttää sähköpostipalvelimen luomista ja ylläpitoa.
Jaettu tulostus on yksi tärkeimmistä verkkopalveluista, joita missä tahansa organisaatiossa tarvitaan. Jokaisella työpöydällä olevien yksittäisten tulostimien sijaan kaikki käyttäjät voivat lähettää tulostustöitä keskusyksikköön. Tämä laite on usein monitoimitulostin, skanneri ja kopiokone. Tämän tyyppisen verkkopalvelun tarjoamiseksi monet yritykset käyttävät erityistä tulostimenhallintaohjelmistoa asiakirjojen kulun hallitsemiseksi ja luottamuksellisten asiakirjojen suojaamiseksi.
Järjestelmänhallinnan kannalta paras verkkopalvelu on kyky hallita kaikkia työasemia keskustasta. Järjestelmänvalvoja on vastuussa uusien ohjelmistosovellusten käyttöönotosta, käyttöjärjestelmien päivittämisestä ja samojen ohjelmistoversioiden ylläpidosta kaikilla työasemilla. Monet yritykset lukitsevat työasemat, joten vain järjestelmänvalvoja voi lisätä uusia ohjelmistoja tai suorittaa uusia ohjelmia. Tämä parantaa verkon yleistä laatua ja vähentää henkilökunnan aikaa tietokoneiden ylläpitoon.