Käytettävissä on monia verkkotukivaihtoehtoja, kun käyttäjä kokee teknisiä ongelmia tietokonejärjestelmässään, ja jokainen niistä on käytettävissä niin kauan kuin Internet -yhteys on olemassa tai tietokone on liitetty muihin järjestelmiin paikallisesti. Esimerkiksi kiireisellä työpaikalla, kuten sairaalassa, teknikolla on mahdollisuus käyttää kaikkia tietokoneen tietokoneita toimistonsa mukavuudesta ja hän voi suorittaa päivityksiä ja korjauksia tai suorittaa analyysiohjelmiston ongelman havaitsemiseksi. Käyttäjät, joilla ei ole tätä ylellisyyttä, voivat saada ammattilaisen käyttää tietokonetta toisesta paikasta käyttämällä verkkoa yhteyden muodostamiseksi tai he voivat käyttää automaattisia korjausmoduuleja koko kyberavaruudessa. Verkkotuki tarkoittaa lähinnä kaikenlaista apua, joka voidaan saada erillisestä tietokonejärjestelmästä, ja vaihtoehtoja on lähes loputtomasti.
Paikallisen verkon tuki on termi, joka määrittelee sarjan työasemia, jotka on yhdistetty jakamaan resursseja keskenään, ja se voi usein sisältää kaiken työtiedostoista virustentorjuntaohjelmiin. Monissa tapauksissa nämä tietokoneet eivät ole määritelmän mukaan olennaisesti yhteydessä Internetiin, mutta ne voivat käyttää Ethernet -porttia ja reititintä jakamisen parantamiseen. Näin työryhmän työntekijät voivat lähettää ja vastaanottaa tiedostoja lähes välittömästi, ja kun ongelma ilmenee yhdellä tietokoneella, se voidaan nopeasti päivittää tai korjata mistä tahansa muusta ryhmän jäsenestä.
Toinen esimerkki verkkotuesta on ulkoisen yhteyden kautta, mikä tarkoittaa, että Internetiä käytetään yhteyden ottamiseen tietokoneeseen eri paikassa missä tahansa maailmassa. Tämä tiedonsiirto voi tapahtua monella tavalla, vertaisjakajat, etäkäyttö ja suora lataaminen ovat vain muutamia vaihtoehtoja. Vaikka toinen henkilö voi käyttää tietokonetta suoraan jossain kyberavaruudessa, verkkotuki viittaa usein valmistajan verkkosivuston käyttämiseen ohjainten tai muiden laitteiden lataamiseksi, jotka auttavat järjestelmää toimimaan normaalisti.
Vaikka verkkotukea haetaan yleensä kunniallisissa olosuhteissa, hakkerit käyttävät myös tätä menetelmää päästäkseen tietokonejärjestelmiin, joita ei ole suojattu asianmukaisesti. Yksi tällainen tapaus voi olla peräisin pienestä troijalaisviruksesta tai haittaohjelmakomentosarjasta, joka on ohjelmoitu avaamaan tietokoneen Internet -yhteyden portti, joka yleensä estetään. Hakkeri käyttää sitten tätä sisäänkäyntiä ilman käyttäjän tietämystä päästäkseen käsiksi tiedostoihin, jotka voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja, kuten luottokorttinumeroita, tilin salasanoja tai mitä tahansa muuta, jota voidaan pitää arvokkaana. Verkkotuki Internetin kautta on usein tarpeen monissa tilanteissa, mutta se on aina toteutettava varoen.